Hallo.

Ich hatte seit 2020 folgenden Vertrag bei der Telekom : Magenta Zuhause M Hybrid (2) mit einer Grundgebühr von 49,90€. Irgendwann ist mir dieser zu teuer gewurden und ich wollte einen Tarifwechsel. Nachdem ich ein bisschen rumgesucht und einen Verfügbarkeitscheck gemacht habe, ist mir erstmal aufgefallen dass es meinen ursprünglichen Tarif gar nicht mehr gibt bei der Telekom. Daraufhin habe ich Kontakt mit einem Mitarbeiter per Chat aufgenommen, der mir dann gesagt hat, dass es den Vertrag nicht mehr gibt. Ok, also habe ich per Chat meinen Tarif auf den MagentaZuhause S umstellen lassen und explizid nach der Grundgebühr gefragt. Mir wurden 34,94 € mitgeteilt, zusätzlich habe ich noch einen Speed Home Wifi dazugebucht (da wurde mir auch versprochen dass ich 3 Monate keine Grundbebühr dafür zahlen muss)…soweit so gut. Am 01.05.21 kam dann per Mail meine Auftragsbestätigung, wo folgendes drin steht: (siehe Anhang)

Sehr geehrte ….

- Ihre Buchung: 

Monatliche Leistungen - MagentaZuhause S - 34,94€

- Geschwindigkeit Internet Zugang DSL6000 - 

- Hybrid LTE - 0,00 €

- SIM Karte für den Router 

- Speed Home Wifi - 3,94 €

Einmaliger Service und Leistungen 

- Bereitstellung Hybrid LTE - 0,00€
- Versandkosten - 0,00 €

Entfallende Leistungen

- Ihr bisheriger Vertrag MagentaZuhause M Hybrid (2) sowie die dazu gebuchten Leistungen entfallen bis zum 11.05.21…

Jetzt habe ich am 01.07.21 meine Rechnung erhalten von 48,83€

Also fast genauso viel wie vor der Tarifumstellung.

Diesbezüglich habe ich mich vorhin per Chat mit einer Mitarbeiterin in Verbindung gesetz…

Die gute Dame hat mir alles einzeln aufgelistet und erwähnte die Routermiete von glaub ich 9,95 €.

Nun meine Frage dazu: Sollte die Routermiete nicht auch in der neuen Auftragsbestätigung mit vermerkt sein?

Müssen da nicht alle Kosten aufgezählt werden?

Die Dame im Chat meinte auf gut deutsch, dass ich doch wissen muss dass die Routermiete dazu kommt, schließlich hab ich die zuvor ja auch bezahlt.

Ich habe mich lediglich auf die Auftragsbestätigung verlassen und da steht nichts von Routermiete. 

Kann mir dazu jemand was sagen? Ich wollte wie gesagt einen günstigeren Tarif und bezahle jetzt fast das gleiche wie zuvor.

Schon mal vielen lieben Dank für eure Antworten.