Gelöst

Neue App - Bestehender Jahresvertrag plötzlich ungültig?

vor 3 Jahren

Schön dass die Telekom eine neue App hat. Sie zeigt weniger Daten als die alte. Wie kann das sein. Der Servicemitarbeiter konnte jetzt so auch keine Auskunft geben. Ich stelle plötzlich fest, dass ich ganz neue Vertragsablauf Daten habe. Ferner sehe ich nicht mehr meinen Jahresvertrag sondern nur ein Prepaid Vertrag. Der Rückruf von der Telekom funktioniert ebenfalls nicht. Also momentan deutliche Verschlechterung gegen die bisherige App. Vielleicht ruft ja ein Telekom Mitarbeiter zurück, Da der Chat mit meine Anfrage nicht klarkommt und ich keine Servicenummer mehr auf der neuen App angezeigt bekomme.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hallo @heinzbauer241

       

      Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag. 

       

      Die neue App ist noch nicht ausgereift. 

      Bitte gehe solange über Browser ins Kundencenter. 

       

      Der Telekom ist das bekannt und soll mit Updates hoffentlich verbessert werden. 

       

      Viele berichten das hier. 

       

      Viele Grüße 

      Marcel 

       

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