Solved
Neue Adresse im System anlegen lassen
3 years ago
Guten Tag! Wir haben ein Neubauhaus gekauft und wollen unser Vertrag auf die neue Adresse umziehen. Der Bauträger hat das Grundstück in 3 aufgeteilt - 16, 16/1 und 16/2. In Ihrer Datenbank ist derzeit nur die 16 vorhanden. Support hat gesagt Ich soll an Impressum schreiben, aber niemand hat seit 2 Wochen geantwortet. Ich brauche Hilfe, bitte! Vielen Dank!
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3 years ago
Hallo @lupu.cami
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Da hier nur das Team helfen kann, habe ich diese soeben informiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Du wirst dann telefonisch kontaktiert.
Halte auch bitte deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen) zwecks Legimitation.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Sie schließen ein Glasfaserkabel an und bieten einen 1-GB-Vertrag an. Es scheint, dass ein Glasfaserkabel zum Gebäude führt und sie haben auch die ID, nach der die Telekom gesucht hat. Irgendwie sehen sie alles in ihrem System, einschließlich aller 3 neuen Adressen. Ich weiß nicht, warum die Telekom nicht die gleichen Informationen hat. Ironischerweise ist es derselbe Techniker, der in diesem Gebiet für alle Anbieter arbeitet.
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3 years ago
Sie schließen ein Glasfaserkabel an und bieten einen 1-GB-Vertrag an
Dann hat das nicht die Telekom gebaut und kann es deshalb auch nicht finden.
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3 years ago
Sie schließen ein Glasfaserkabel an und bieten einen 1-GB-Vertrag an. Es scheint, dass ein Glasfaserkabel zum Gebäude führt und sie haben auch die ID, nach der die Telekom gesucht hat. Irgendwie sehen sie alles in ihrem System, einschließlich aller 3 neuen Adressen. Ich weiß nicht, warum die Telekom nicht die gleichen Informationen hat. Ironischerweise ist es derselbe Techniker, der in diesem Gebiet für alle Anbieter arbeitet.
Sie schließen ein Glasfaserkabel an und bieten einen 1-GB-Vertrag an. Es scheint, dass ein Glasfaserkabel zum Gebäude führt und sie haben auch die ID, nach der die Telekom gesucht hat. Irgendwie sehen sie alles in ihrem System, einschließlich aller 3 neuen Adressen. Ich weiß nicht, warum die Telekom nicht die gleichen Informationen hat. Ironischerweise ist es derselbe Techniker, der in diesem Gebiet für alle Anbieter arbeitet.
Wenn jemand anders Glasfaser gebaut hat (in dem Fall jemand der für die Vodafone baut) dann kann kein anderer Anbieter derzeit diese Leitung nutzen, der Markt öffnet sich hier nur langsam und die Netzbetreiber sind da etwas langsam was die Verträge untereinander angeht.
Daher völlig normal dass dir dann auch nur Vodafone was anbieten kann.
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3 years ago
Da werdet ihr andere Probleme haben .... der Bauträger hat sicherlich auch nur einen Hausanschluss bestellt statt 3 Stück.
Da wollte wohl jemand Geld sparen.....
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3 years ago
der Bauträger
Du schreibst das falsch, da gehört ein "ü" an Stelle des "ä" hin.
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Accepted Solution
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3 years ago
@lupu.cami die Adresse mit der Hausnummer 16/1 ist inzwischen in unseren Systemen aufgenommen worden.
Du kannst jetzt hier online einen Auftrag für einen Anschluss stellen. Dann können wir uns um eine Anbindung kümmern und dir anschließend eine Leitung zur Verfügung stellen.
Gruß
Sören G.
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