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Neubau Tarif nicht buchbar trotz Hausanschluss
4 years ago
Hallo liebe Community,
Ich hoffe, ich kann hier eine Hilfestellung und Unterstützung bei meinem Problem bekommen.
Ich ziehe ab dem 01.11.21 als Mieter in ein Neubau-Einfamilienhaus. Leider lässt sich trotz fertiggestelltem Hausanschluss kein Tarif buchen. Gemäß Online-Verfügbarkeitsprüfung sei kein Magenta-Tarif für meine Adresse verfügbar. Nach Abstimmung mit dem Hauseigentümer stellte sich heraus, dass die Information über den fertigen Hausanschluss bereits am 30.06. vorlag.
Wie ich hier im Forum schon lesen konnte, kam es immer mal wieder zu Verzögerungen bei der Dokumentation, sodass ich hoffe, dass dies auch hier der Fall ist und dementsprechend ggf. eine zeitnahe Lösung und die Buchung eines Tarifs möglich gemacht werden kann .
Als Zusatzinfo: Der Neubau wurde zusammen mit 3 weiteren Objekten (Reihenhäuser) gebaut, für die entsprechend Tarife buchbar sind. Details zur Adresse und auch dem Auftrag zum Hausanschluss finden sich in meinem Profil.
Besten Dank für die Unterstützung vorab!
Viele Grüße
Danny
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4 years ago
Hallo,
warte auf ein Teamie . Im Profil hast du ja sicherlich deine Telefonnummer hinterlegt...
Schreib hier kurz, wann du erreichbar bist (Zeiträume)
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4 years ago
Danke für den Hinweis und die schnelle Antwort! Habe die Zeiträume für meine Erreichbarkeit direkt noch in meinem Profil ergänzt.
Unlogged in user
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4 years ago
Sicherheitshalber nachgefragt: Du bist Geschäftskunde? In dem Bereich hast Du den Thread eröffnet.
Es sind in der Regel andere Teamies ...
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4 years ago
Oh no
hab den Thread am Handy erstellt und das offenbar übersehen - sorry. Kann ich den Thread eigenständig verschieben?
Unlogged in user
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4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen habe ich der Technik eine Anfrage gesendet, damit die Datenbank auf Vordermann gebracht wird.
Sobald dort alles wieder gerichtet worden ist, können wir den Auftrag komplett durchbuchen.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Markus Km.
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4 years ago
der Auftrag konnte nun eingestellt werden und du hast auch schon eine Auftragsbestätigung bekommen.
Wenn der Auftrag so bleiben kann, ist alles gut. Falls du ihn so nicht haben möchtest, gib mir bitte Bescheid, dann kann ich ihn wieder stornieren.
Viele Grüße
Markus Km.
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3 years ago
Hey @Julinho123,
danke für die Nachfrage. Ich hatte für heute auch eine Erinnerung drin. 😊
Leider wurde meine interne Anfrage noch nicht bearbeitet, ich kann dich also weiterhin nur um Geduld bitten. 😕
Schöne Grüße
Ina B.
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3 years ago
Hallo Ina, Danke für die Rückmeldung. Heute morgen ging es dann plötzlich und der Tarif ist gebucht. VG, Julian
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3 years ago
Moin @Julinho123,
vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. Freut mich sehr, dass nun alles funktioniert. Solltest wieder einmal Unterstützung benötigen, melde dich gerne und jederzeit.
Liebe Grüße,
Lin J.
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