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Neubau Tarif nicht buchbar trotz Hausanschluss

2 years ago

Hallo Team,

in einem Neubau, der ab Juni bezogen werden soll, kann leider noch kein Tarif gebucht werden, obwohl der Hausanschluss bereits fertiggestellt ist. Könnt ihr in den Systemen nachvollziehen, was noch zu tun ist um die Buchbarkeit herzustellen?

Vielen Dank!

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2 years ago
Kann auch ganz normal sein ... wenn Kapazitäten nicht ausreichend sind.

Sofern das kein Glasfaseranschluss ist, ist das ganz normal möglich.

Dann musst dir einen anderen Anbieter besorgen, der über das Netz der Telekom seine Kunden anschaltet.
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2 years ago
Hallo @Zarelli,

sehr gerne bin ich behilflich. Habe auch gerade probiert, dich zu erreichen.

Ich versuche es aber noch mal. Wann ist dafür ein geeignetes Zeitfenster?

Und die Frage zu dem Neubau: Warst du in Kontakt mit den Kollegen des Bauherrenservice? Ist es dein Eigenheim?

Woher stammt die Info, dass alles fertiggestellt sein soll?

Ich bin mir sicher, dass wir das zusammen gelöst bekommen.

Vielen Dank und viele Grüße

Sabrina A.
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Answer
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2 years ago
Hallo Sabrina,
deinen Anruf habe ich angenommen, aber es waren nur Hintergrundgeräusche zu hören.
das Haus wird gemietet, der Eigentümer hat jedoch bereits die Fertigstellungsmeldung erhalten.
Ruf gerne jederzeit ab sofort an
Gruß
Carsten
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2 years ago
@Sabrina A. ,

Answer
from
2 years ago
Hi @Zarelli,

und vielen Dank für das angenehme Telefonat. Da wir dir aktuell nur eine 2000 RAM Leitung anbieten können empfehle ich dir einmal Kontakt zu den Kolleg*innen vom Regio-Service aufzunehmen.

Erreichbar sind die Kolleg*innen unter der 0800 3306807

Solltest du Fragen haben oder Unterstützung brauchen, sag mir gerne hier Bescheid.

Gruß

Sören G.

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