Wir waren noch nie verzweifelter und wissen einfach nicht mehr weiter. Seit 2021 planen wir ein Neubauvorhaben mit 4 Häusern (2 Einfamilienhäuser und 2 Zweifamilienhäuser), die sich alle nebeneinander auf einem Grundstück befinden. Mittlerweile sind die Baumaßnahmen abgeschlossen und Mieter ziehen heute zum 01.09.2023 ein. Seit Monaten liegt Glasfaser in der Straße und in den Häusern. Mehre Subunternehmer waren in den letzten Monaten vor Ort und haben in jedes Haus eine Glasfaserteilnehmerdose gesetzt und das Glasfaser eingeblaßen.  So weit so gut. Nun kommt das Dilemma bei der Telekom. Scheinbar gab es eine Systemumstellung. Die Häuser sind im System bei der Telekom offenbar mit unterschiedlichen Stadien des Fortschritts erfasst, obwohl alle Vorbereitungsmaßnahmen abgeschlossen sind und alle Häuser auf dem selben Stand sind. Vom Bauherrenservice haben wir die Nachricht bekommen, dass Eigentümer und Mieter nun einen Tarif beantragen können. Das haben alle mittlerweile getan, auch Hardware wurde bereits versendet. Nun hieß es, dass zum Abschluss der Registrierung noch ein QR-Cde an den weißen Glasfaserteilnehmerdosen in allen 4 Häusern benötigt wird - der jedoch in keinem der Häuser vorhanden ist, warum weiß niemand. Also schickte man uns einen weiteren Subunternehmer, der zuerst mit dem falschen Team anrückte, um das Glasfaser einzublaßen (obwohl es schon eingeblaßen wurde) und reiste wieder ab, um am Tag darauf mit einem anderen Team anzurücken, welches die sogenannte Inventarisierung vornehmen sollte und die QR-Codes an den Dosen anbringen wollte. Vor Ort stellte der Subunternehmer dann mittels eines Modems , welches an jede der vier Dosen ins Herne Haus einzeln angeschlossen wurde, fest, dass in keinem der Häuser Signal vorhanden ist. Mit dieser Info reiste man wieder ab und nun stehen wir da. Fertige Häuser, gesetzte Glasfaserdosen, Mieter, die Internet benötigen aufgrund von Home Office und heute einziehen und Bauherren, die nun keine weiteren Informationen, Terminvorschläge oder Ähnliches erhalten. Dies ist absolut untragbar und nicht nachvollziehbar. Wirtschaftlich entsteht einem selbst dadurch ein erheblicher Schaden. Das schlimmste an der Sache ist die Hilflosigkeit und Machtlosigkeit, da man bei der Telekom nie einen einzelnen Ansprechpartner gibt und die Systeme offensichtlich ein heilloses Durcheinander darstellen, bei dem kein Mitarbeiter mehr durchzublicken scheint.

Wie kann es sein, dass es Wochen und Monate dauert obwohl bauseits alles fertiggestellt ist? Wenn es da draußen irgendjemanden gibt, der sich unserem Problem annehmen könnte wäre ich dankbar.