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Neuanschluss

6 years ago

Guten Tag

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habe Mitte Mai einen Antrag gestellt für einen Neuanschluss.

Im Juni hat bereits ein Sub-Unternehmen eine Leitung verlegt und meinte die Telekom müsste es nur noch Freischalten.

Seitdem werde ich und auch meine 2 Nachbarn, Monat für Monat vertröstet. Jedes Mal wird uns ein anderer Grund genannt.

Bei der Gemeinde haben wir auch bereits nachgefragt, da hieß es, es gibt genügend Plätze und die Leitungen zu uns seien auch schon verlegt. Es müsse angeblich nur noch freigeschalten/angeschlossen werden.

 

Was stimmt denn nun, jedes Mal wenn ich anrufe wird mir ein neuer/anderer Grund genannt, oder ich werde beim weiterverbinden rausgeworfen, oder wieder in die Warteschleife weiterverbunden, oder jetzt kommts 😄 mit einem anderen Telekom-Kunden verbunden.

 

Ist das normal dass es einfach mal ewig dauert für einen Neuanschluss? Und kann mir vielleicht jemand den genauen Grund nennen wieso es so lange dauert? Oder ob ich überhaupt jemals einen Anschluss erhalten werde? 

 

Es wäre eine Wohltat endlich zu erfahren, was genau Sache ist, bzw das Problem.

 

Mein Nachbar sagte mir er hat bereits eine Mail erhalten dass es nun auf Mitte Februar verschoben wurde

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Danke und freundliche Grüße

 

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  • Accepted Solution

    accepted by

    6 years ago

    Hallo Ina,

     

    also es läuft jetzt alles, ich habe Internet 😄 

    Meldest du dich dann mal bei mir wegen des Vertrages

    Bild nicht vorhanden

     

    Liebe Grüße

    Diana

    0

  • Accepted Solution

    accepted by

    6 years ago

    Hallo @LanaFey,

    ich melde mich nun noch mal abschließend hier im Thread. Zwar ist noch die Rechnungsgeschichte offen (siehe meine DM), aber wir können wir den Fall öffentlich schon ad acta legen.
    Ich freue mich, dass die Odyssee nun endlich ein Ende hat und du einen funktionierenden Anschluss hast.

    Bild nicht vorhanden



    Wenn wir noch mal helfen können, melde dich gerne jederzeit zurück.

    Liebe Grüße & alles Gute
    Ina B.

    0

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