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Neuanschluss seit fast 6 Monaten nicht abgeschlossen
3 years ago
Guten Tag,
ich habe am 07.06. meine Baureife gemeldet. Leider ist es wirklich eine Katastrophe den Anschluß gelegt zu bekommen. Nachdem ich ordentlich meinen Unmut Luft gemacht habe, wurde am 17.10. der GF-AP gesetzt. Leider hat die Telekom diese Information nicht. Das lokale Unternehmen hat die Informationen übersendt. Der Mitarbeiter ist sehr bemüht und wollte noch einmal bei der Telekom nachfragen. Leider ist die Telekom maximal unbemüht. Da bekommt man gesagt, dass man keinen Anschluss hat und fertig. Ich habe schon per SMS und Telefon darum gebeten dies zu prüfen. Keine Chance. Ein halbes Jahr für einen Anschluss ist eine Katastrophe.
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5 years ago
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3 years ago
@MrGJ
Das Team unterstützt seit dem 01.09.22 keine Angelegenheiten mehr, die den Bauherrenservice betreffen.
Bei Fragen/Beschwerden:
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/auftragsstatus
Dort finden sie die Autragsverfolgung, und können Kontakt aufnehmen.
Eine weitere Kontaktmöglichkeit finden sie hier:
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren
Nummer des Bauherrenservice ist: 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)
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3 years ago
Das Tiefbauunternehmen hat die Protokolle gesendet. Am Montag wollten er nochmal bei der Telekom nachfragen für mich. Wirklich eine Katastrophe, dass man hier im Forum keinen Support mehr für den Bauherrenservice bekommt. Per SMS antworten auch keiner und die Mitarbeiter bei der Hotline sagen, da können wir nichts machen.
Ich musste nun die Abnahme meines Heimarbeitsplatzes absagen. Hier wird neben Lichtverhältnissen auch natürlich die Pingzeit und die Geschwindigkeit gemessen. Nein das hätte ich nicht per LTE Router machen dürfen. Stichwort Abnahme.
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3 years ago
Ich musste nun die Abnahme meines Heimarbeitsplatzes absagen. Hier wird neben Lichtverhältnissen auch natürlich die Pingzeit und die Geschwindigkeit gemessen. Nein das hätte ich nicht per LTE Router machen dürfen. Stichwort Abnahme.
Wenn du sowieso solche Voraussetzungen hast dann kümmert sich doch auch sicherlich der Arbeitgeber um einen Anschluss für dich. Das geht ja weit über das "mobile Arbeiten in Zeiten von Corona" raus wenn du da noch spezielle Anforderungen hast die abgenommen werden müssen.
Das Tiefbauunternehmen hat die Protokolle gesendet. Am Montag wollten er nochmal bei der Telekom nachfragen für mich.
Daher ja die Frage: Hat er sie vielleicht nochmal schicken können? Wenn ich ne Mail wegschicke und der gegenüber sagt er hat sie nicht bekommen dann schicke ich es halt nochmal los.
Du schimpfst auf die Telekom aber vielleicht kann die ja nix dafür weil die Protokolle beim Versand untergegangen sind? Darüber schonmal nachgedacht?
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3 years ago
Das stets habe ich nicht gesagt. Die einzige Hoffnung für mich ist der Tiefbauer... Vll kann dieser in der Telekom was erreichen.
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3 years ago
Ein halbes Jahr für einen Anschluss ist eine Katastrophe.
Hier hat die Erde dadurch nicht gebebt, hab sonst auch nichts von einer Katastrophe gelesen oder gehört.
Aber hey, wenn ich im Supermarkt in der langen Kassenschlange stehe, dann denke ich mir auch manchmal "bei mir dauert der Kassiervorgang nur eine Minute, warum nehmen die nicht mich direkt dran, ich bin dann doch sofort fertig, eine Katastrophe wie lange ich her stehen muss"
Es ist ganz einfach so, dass es bei Glasfaser viel Arbeit gibt und viel Nachfrage und dem keine ausreichende Anzahl an Mitarbeitern bei den ausführenden Unternehmen da sind. Du kannst Dich dort ja mal bewerben, die nehmen fast jeden auch Fachfremden.
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3 years ago
ich habe am 07.06. meine Baureife gemeldet.
Vorher kann ja auch nichts gemacht werden.
Und bei Glasfaser dauert es gerne mal ein Jahr und länger bis zum betriebsbereiten Anschluß.
Da bist du eigentlich ja noch gut dran.
Wenn der GF-AP sitzt dauert es im Regelfall ab Fertigmeldung durch den lokalen Unternehmer sechs bis acht Wochen bis die Dokumentation abgeschlossen und der Anschluss betriebsbereit ist.
Wird also Dezember werden.
Hast du beim Bauherrenservice schon mal nach einer Übergangslösung per Funk angefragt?
Der Bauherrenservicee ist über diese Community nicht mehr erreichbar, also dort direkt anfragen.
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3 years ago
Wenn es um den Bauherrenservice geht ist das richtig?
Die warten halt auf die Protokolle damit sie dokumentiert werden können.
Ein Schritt nach dem anderen.
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3 years ago
Demnächst ist es bei der Telekom, wie mit der Kita. Kaum ist die Frau schwanger sollte man das Kind anmelden. Die Baureife sollte man mit dem Bauantrag wohl einreichen.
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3 years ago
Die Baureife sollte man mit dem Bauantrag wohl einreichen.
Fast, bei Glasfaser kann man im Moment wohl von bis zu 12 Monaten ausgehen.
Corona und das Ahrhochwasser haben da auch nicht geholfen.
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