Guten Tag,
ich habe am 07.06. meine Baureife gemeldet. Leider ist es wirklich eine Katastrophe den Anschluß gelegt zu bekommen. Nachdem ich ordentlich meinen Unmut Luft gemacht habe, wurde am 17.10. der GF-AP gesetzt. Leider hat die Telekom diese Information nicht. Das lokale Unternehmen hat die Informationen übersendt. Der Mitarbeiter ist sehr bemüht und wollte noch einmal bei der Telekom nachfragen. Leider ist die Telekom maximal unbemüht. Da bekommt man gesagt, dass man keinen Anschluss hat und fertig. Ich habe schon per SMS und Telefon darum gebeten dies zu prüfen. Keine Chance. Ein halbes Jahr für einen Anschluss ist eine Katastrophe.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@MrGJ
Das Team unterstützt seit dem 01.09.22 keine Angelegenheiten mehr, die den Bauherrenservice betreffen.
Bei Fragen/Beschwerden:
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/auftragsstatus
Dort finden sie die Autragsverfolgung, und können Kontakt aufnehmen.
Eine weitere Kontaktmöglichkeit finden sie hier:
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren
Nummer des Bauherrenservice ist: 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)
9
von
vor 3 Jahren
Worauf auch immer das die Antwort war.
Worauf auch immer das die Antwort war.
Vermutlich auf den Beitrag, in dem @muc80337_2 auf "Antworten" geklickt hat.
Dass die Forensoftware so schlecht eingestellt ist kann niemand ahnen, das passiert doch hier dauernd.
Vielleicht startest Du nochmal einen Beitrag um das zu verbessern? Mein Versuch dazu ist kläglich gescheitert.
von
vor 3 Jahren
Hat das Unternehmen denn die Infos nochmals an die Telekom geschickt?
Wie sieht es mit der Rückmeldung zu meiner Frage aus?
Wenn es denn so ist dass der Bauherrenservice noch auf die Protokolle wartet würde ich halt mal bei dem Unternehmen nachfragen wann sie diese geschickt haben und zur not sollen sie das nochmal schicken.
Oft genug sammeln die Unternehmen nämlich die Daten und schicken sie dann in einem Schwung an den Bauherrenservice.
Also:
Was sagt das Unternehmen dazu dass die Telekom meint dass die Protokolle noch fehlen und ist das Unternehmen auch bereit die Protokolle nochmals zu schicken (könnte ja auch sein dass sie diese Falsch geschickt haben und sie daher nie angekommen sind).
Der Mitarbeiter ist sehr bemüht und wollte noch einmal bei der Telekom nachfragen.
Er war stets bemüht und er "wollte" nochmal nachfragen. Was hat er dir denn berichtet was er als Antwort bekommen hat wenn er denn nachfragen wollte? Oder hat er vielleicht garnicht nochmal nachgefragt?
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von
vor 3 Jahren
Im Arbeitszeugnis wäre bemüht eine glatte 6 🤷♂️
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Ein halbes Jahr für einen Anschluss ist eine Katastrophe.
Hier hat die Erde dadurch nicht gebebt, hab sonst auch nichts von einer Katastrophe gelesen oder gehört.
Aber hey, wenn ich im Supermarkt in der langen Kassenschlange stehe, dann denke ich mir auch manchmal "bei mir dauert der Kassiervorgang nur eine Minute, warum nehmen die nicht mich direkt dran, ich bin dann doch sofort fertig, eine Katastrophe wie lange ich her stehen muss"
Es ist ganz einfach so, dass es bei Glasfaser viel Arbeit gibt und viel Nachfrage und dem keine ausreichende Anzahl an Mitarbeitern bei den ausführenden Unternehmen da sind. Du kannst Dich dort ja mal bewerben, die nehmen fast jeden auch Fachfremden.
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vor 3 Jahren
ich habe am 07.06. meine Baureife gemeldet.
Vorher kann ja auch nichts gemacht werden.
Und bei Glasfaser dauert es gerne mal ein Jahr und länger bis zum betriebsbereiten Anschluß.
Da bist du eigentlich ja noch gut dran.
Wenn der GF-AP sitzt dauert es im Regelfall ab Fertigmeldung durch den lokalen Unternehmer sechs bis acht Wochen bis die Dokumentation abgeschlossen und der Anschluss betriebsbereit ist.
Wird also Dezember werden.
Hast du beim Bauherrenservice schon mal nach einer Übergangslösung per Funk angefragt?
Der Bauherrenservicee ist über diese Community nicht mehr erreichbar, also dort direkt anfragen.
4
von
vor 3 Jahren
Ich sehe schon Hilfe gibt es hier keine mehr.
Wenn es um den Bauherrenservice geht ist das richtig?
Der Bauherrenservice fühlt sich nicht zuständig, da das Messprotokoll nicht vorliegt.
Die warten halt auf die Protokolle damit sie dokumentiert werden können.
Ein Schritt nach dem anderen.
von
vor 3 Jahren
Demnächst ist es bei der Telekom, wie mit der Kita. Kaum ist die Frau schwanger sollte man das Kind anmelden. Die Baureife sollte man mit dem Bauantrag wohl einreichen.
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von
vor 3 Jahren
Die Baureife sollte man mit dem Bauantrag wohl einreichen.
Fast, bei Glasfaser kann man im Moment wohl von bis zu 12 Monaten ausgehen.
Corona und das Ahrhochwasser haben da auch nicht geholfen.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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