Gelöst
Neuanschluss nicht möglich da Port belegt
vor 6 Jahren
Guten Tag Liebe Community.
Schön das es diese möglichkeit gibt und hoffentlich kann mir so gut geholfen werden wie vielen anderen.
Ich versuche mal eine kurzfassung:
Am 04.01.2019 im T-punkt MagentaZuhause L mit Magenta TV bestellt. Am 25.01.2019 sollte es soweit sein (laut dem Mitarbeiter)
Am 25.01.2019 Router, Receiver, etc angeschlossen und alles funktionierte super- bis zum 30.01.2019- am 31.01.2019 war dann wohl der Vertrag vom Vormieter gekündigt und es ging nichts mehr. Fiber Modem blinkt Rot.
Nach telefonat erfahren das Freischaltung erst am 22.02.2019 stattfindet... Techniker kam rein und meinte "Is ja schon Alles dran was soll ich hier ?" Nach kurzem prüfen sagte er mir das der Port belegt ist und er Nix machen kann.
Mitlerweile viele telefonate später kann mir keiner Sagen Was und Wann Passiert ...
Könnte mir bitte jemand sagen Wielange ich noch warten soll oder ob es hier jemanden gibt der Mir helfen kann ?
Vielen dank fürs Lesen, ihre Mühe und hoffentlich Ihrer Hilfe.
Ich stehe telefonisch zu fast jeder Zeit für Rückfragen zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Alexander Frenzel
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
Fiber Modem? Port belegt? Das glaube ich ja nicht so ganz, dass das so zusammenpasst. Ist zwar nicht auszuschließen... aber das mit den Ports ist eher bei ADSL2+ oder VDSL ein Problem. Nicht aber bei einem Glasfaseranschluss.
Hast Du denn überhaupt die Fiber-Variante beauftragt?
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vor 6 Jahren
ich greife gleich das vom lieben @muc80337_2 auf und schau mir deine Tariflage an. Denn dann können wir auch genau sagen, woran es liegt. Da ich dazu aber einmal mit dir sprechen muss, melde ich mich persönlich bei dir. Deine Daten hast du ja bereits hinterlegt.
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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vor 6 Jahren
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Könnte jemand so nett sein und Uns neues Datenvolumen für das Magenta schnellstart zuhause zuschicken auf eine hinterlegte email Adresse ? Vielen Dank
Gruß Alex
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ein netter Techniker war heute bei uns und Wir sind Online !! Vielen dank an alle die daran beteiligen waren, für eure Geduld und eure mühen. Meine Familie ist nun Glücklich und jetzt müssen wir einiges nachholen *gg*
Kommt gut in den 1. Mai und habt einen schönen Feiertag.
LG Alex
Antwort
von
vor 6 Jahren
besten Dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass wir nun endlich deinen Anschluss zum Laufen bekommen haben.
Bei Fragen kannst du mir immer gerne schreiben.
Ich wünsche dir und deiner Familie ebenfalls einen schönen 1. Mai.
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
nach Rücksprache mit den Kollegen haben wir alles bereinigt und der Techniker sollte am 30. April die Bereitstellung korrekt durchführen können.
Ich schaue ich dann auch nochmal zur Kontrolle rein.
Beste Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
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