SMS-Nachricht 'ich bin Ihr persönlicher Ansprechpartner'. Aufforderung zum Termin anwesend zu sein und Zugang zum Keller gewähren. Rückrufversuch - denkste, kein persönlicher Ansprechpartner sondern nur die Hotline mit Wartezeiten. 

Wie kann ich meinen 'persönlichen Ansprechparnter' erreichen?

1. Einzel-Leitung vom Verteilerkasten liegt seit ca. 1965 direkt im Einfamilien-Haus

2. vom Keller zur Telefon-box auch nur eine Leitung.

3. keinerlei Änderung seit Wechsel zu Kabelanbieter

Implikation: Telekom irgendwann aufgrund mangelhafter Breitbandleistung gekündigt und zu Kabeldeutschland gewechselt. Nun zurück (Ursprungstelefonnummer aus den 1960er Jahren wird portiert), da Vectoring mir einen vernünftigen Breitbandanschluss gewährt.

Ich verstehe nicht, warum ich am Bereitstellungstag anwesend sein muss. Könnte mir da jemand freundlicherweise eine nachvollziehbare Begründung zur Verfügung stellen?