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Neuanschluss Internet altes Gebäude
5 years ago
Hallo liebes Team!
Wir versuchen seit einem Jahr, uns um Internet zu bemühen. Das Problem? Ein altes Gebäude, irgendwo im nirgendwo, keiner fühlt sich zuständig. Die Ewe verweist auf die Telekom, die Telekom auf die Ewe.
An wen müssen wir uns wenden? Wer muss sich um den Anschluss ans Netz kümmern, welches zwar der Telekom gehört, aber nur von der EWE genutzt bzw bedient wird?
Es kann doch in 2020 (bzw 2019, da fing der Spaß an) nicht so schwer sein, ans Internet zu kommen, wo die Politik schon über ein Recht auf Homeoffice diskutiert?
Vielleicht finde ich hier ja Hilfe!
Gruß
Jenny
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4 years ago
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1 year ago
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5 years ago
Ich vermute die EWE hat Vectoring ausgebaut.
Dann kannst du bei der Telekom direkt nur Magenta Zuhause S bestellen.
Was kommt denn für Probleme zurück? Was genau hast du bei der Telekom in Auftrag gegeben?
So richtig rund ist dein Beitrag noch nicht.
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5 years ago
Hi,
im Gebäude besteht ein Anschluss, es soll für eine Einliegerwohnung ein zweiter Anschluss entstehen. Das Kabel ist bis zur Box bereits gelegt, nun werden wir seit einem Jahr vom einen zum anderen Dienstleister verwiesen für das Anschließen.
Ich vermute eigentlich, dass die EWE zuständig ist, da dort auch der Vertrag geschlossen wurde. Die Telekom kann dort wo das Haus steht leider kein Internet liefern, daher bin ich leider nur noch Mobilfunkkunde...
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5 years ago
Und vom wem ist der andere/erste Anschluß?
Wenn von EWE, dann ist EWE sicherlich auch für den weiteren Anschluß zuständig.
Stell doch bitte ein Bild der Box hier ein.
Unlogged in user
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5 years ago
@Jenny-Klarmann Ich hab mal das Team gerufen, recht besteht nicht! Evt können Sie Dir eine schlüssige Antwort geben
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5 years ago
@Jenny-KlarmannMoinsen, ist denn überhaupt das Gebäude an das Telekommunikationsnetz angeschlossen? Hatte dort mal jemand Telefon und es geht nun nur um einen neuen Tarif mit Internet?
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5 years ago
Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo @Anne W.
Das ist korrekt, dort hat nur die Ewe ausgebaut. Deine Antwort bestätigt aber meine Meinung, dass eigentlich die Ewe sich kümmern müsste, es aber nicht will...
Vielleicht ruft mich trotzdem mal jemand von euch an (ab 17 Uhr) und wir sprechen über eine Speedbox? Vielleicht bekommen wir ja auf die Art Internet!
Grüße
Jenny
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5 years ago
Kein Problem.
Ein Kollege oder eine Kollegin wird sich melden.
Gruß
Max Ba.
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5 years ago
Dennoch kann bei der Telekom ADSL oder ein Telefonanschluss bestellt werden.
Fehlt der APL , dann ist das auch Aufgabe der Telekom.
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5 years ago
ich habe auch gerade versucht dich zu erreichen, bezüglich der Speedbox, leider erfolglos.
Wann darf ich mich erneut melden?
Viele Grüße Nico B.
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4 years ago
Guten Morgen @Carolin L. ,
ich habe ca. ab 14:15 Uhr eine halbe Stunde Pause, da hätte ich Zeit.
LG Jenny
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4 years ago
Das bekomme ich hin!
Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Jenny-Klarmann.
Es war mir mal wieder eine Freude!
Anbei schicke ich dir auf diesem Weg noch einmal den Link zum Cashback.
Wenn noch etwas sein sollte, dann melde dich sehr gerne bei mir.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Jenny-Klarmann.
Es war mir mal wieder eine Freude!
Anbei schicke ich dir auf diesem Weg noch einmal den Link zum Cashback.
Wenn noch etwas sein sollte, dann melde dich sehr gerne bei mir.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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