Hallo,
ich habe Ende Dezember die für 3 Monate vergünstige Netflix-Option gebucht und frage mich jetzt, wie ich sie bei Bedarf wieder kündigen kann. Im Kundencenter sehe ich die Option, ein "Kündigen"-Knopf fehlt aber. In der Magenta-App sehe ich die Option ebenfalls, ein Kündigen-Button existiert, er ist aber grau und nicht auswählbar.
Ich bitte um Hilfe und bedanke mich.
P.S. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Es wird mir auch angezeigt, dass eine Kündigung terminlich sofort möglich wäre. Es bleibt nur unklar, wie man das macht.
vor 24 Tagen
Hallo @MarkusH73,
lass uns doch gerne eine Kündigung über folgendes Formular zukommen: https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/kuendigung-sonstiges#spi_849892
Beste Grüße
Julia
10
von
vor 10 Tagen
Bei mir das selbe Problem, Option "Kündigen" lässt sich nicht auswählen ist in der App ausgegraut. Auf der Webseite fehlt diese Option gänzlich. Ich will das ganze auch kündigen da ich mit Netflix nichts anfangen kann. Schon mehr als befremdlich das dem Kunden solche Steine beim kündigen in den Weg gelegt werden.
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @Souldream,
bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten: Wir können das auch gerne für Dich übernehmen. Dazu müssten wir kurz telefonieren. Um diese Uhrzeit möchte ich jedoch nicht mehr ungefragt anrufen. Schreib uns doch bitte, wann wir Dich am besten erreichen können. Gruß ^Stephie
0
von
vor 10 Tagen
Das sind keine Unannehmlichkeiten sondern einfach widerlich was die Telekom da betreibt. Ihr wisst genau das es so sein muss wie MarkusH73 es beschreibt. Es ist ist auch widerlich das man eine extra Seite, die gut versteckt ist, zum kündigen aufrufen muss. https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
Das mit dem anrufen könnt ihr stecken lassen, jedes mal hat bisher jemand mir nebenbei versucht was aufschwatzen was ich gar nicht will. Mit dem Nein sagen kommt man da kaum noch hinterher, so aufdringlich wie das jedes mal ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
In der Magenta-App sehe ich die Option ebenfalls, ein Kündigen-Button existiert, er ist aber grau und nicht auswählbar.
Hallo,
ich habe Ende Dezember die für 3 Monate vergünstige Netflix-Option gebucht und frage mich jetzt, wie ich sie bei Bedarf wieder kündigen kann. Im Kundencenter sehe ich die Option, ein "Kündigen"-Knopf fehlt aber. In der Magenta-App sehe ich die Option ebenfalls, ein Kündigen-Button existiert, er ist aber grau und nicht auswählbar.
Ich bitte um Hilfe und bedanke mich.
P.S. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Es wird mir auch angezeigt, dass eine Kündigung terminlich sofort möglich wäre. Es bleibt nur unklar, wie man das macht.
Das ist immer noch nicht entsprechend Gesetz:
Bitte mal an die Fachbateilung geben -> @Telekom hilft Team
Die rechtlichen Grundlagen
Gemäß § 312k BGB muss der Kündigungsbutton:
Nach Absenden der Kündigung muss der Anbieter unverzüglich eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger versenden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von