Hallo,

letztes Jahr wurde ich aktiv von einem Herrn der Telekom angerufen: Er könne mir kostenfrei zu meinem Magenta-Vertrag Netlix freischalten. Ich sagte, dass ich kein Netflix brauche. Er: Es ist aber kostenfrei - also gut, wenns nichts kostet. Passiert ist dann allerdings gar nichts.

Im Februar habe ich dann die Telekom angerufen und die nette Dame gefragt, ob das Angebot noch gilt, da sich meine Kinder für eine Serie interessieren. Sie hat es bejaht und mir zugesichert, dass es kostenfrei ist. Dieses Gespräch wurde aufgezeichnet.

Nun bekomme ich die Rechnung: Plus 15€ für Magenta Netflix. Habe dann bei der Telekom angerufen - Netflix kostet immer. Ich sagte; dann soll mich die Dame bitte anrufen. Was passiert: natürlich nichts...

So liebe Telekom - wie können Sie mir helfen?

Freundliche Grüße

Michael F.