Name auf jedem Anschreiben faäsch

3 years ago

Guten Morgen,

ich bin seit über einem Jahr Neukunde bei der Telekom, inzwischen habe ich 1 Mobilfunkvertrag und 2 Festnetzverträge für 2 Haushalte.

Bei so gut wie jeder Kontaktaufnahme werde ich mit "Frau Amin Kräuter Nachlass Herbert Kräuter" angeschrieben, ich habe schon mehrfach(!!!), mindestens 5x versucht das über Ihren Kundendienst ändern zu lassen, mein Name ist Amin Kräuter und ich bin ein Herr, kein Nachlass oder sonstiges!! Ich habe inzwischen echt die Schnauze voll. Es ist zwar nur ein Detail aber wieso ändert sich nichts wenn ich bei JEDEM Telefonat mitgeteilt bekomme dass es ab jetzt stimmen würde? 

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  • 3 years ago

    @kraeuter.a Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind

    Bild nicht vorhanden

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

     

    Ich hole mal einen Teamie

    5

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo und willkommen @kraeuter.a ,

     

    ich möchte gerne meine Unterstützung anbieten, da scheint ja irgendwo noch der Wurm drin zu sein

    Bild nicht vorhanden

     

    Ich habe gerade bereits versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren, habe aber nur die Mailbox erreicht. Gibt es einen Zeitraum, zu dem ein Gespräch generell am besten passt? Bitte dafür die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereithalten, danke.

     

    Liebe Grüße

    Nicole G.

    Answer

    from

    3 years ago

    Gerne nochmal bis 13 Uhr.

    Answer

    from

    3 years ago

    @Nicole G. Du kannst es gerne nochmal probieren 😊

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 years ago

    Hallo @kraeuter.a ,

     

    ich habe gerade nach 13 Uhr mein Glück versucht und dich leider nicht erreicht.

    Morgen wird sich bis 13 Uhr jemand bei dir melden!

    Beste Grüße
    Rocco B.

    0

  • 3 years ago

    Halllo @kraeuter.a,

     

    leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreicht. Wann darf ich es noch einmal probieren?

     

    Viele Grüße

    Melanie S. 

    2

    Answer

    from

    3 years ago

    Guten Morgen, gerne heute nochmal versuchen, werde mein Handy auf laut lassen. Leider ist es ja nicht möglich einfach bei euch zurück zu rufen. Trotzdem danke für die Bemühungen. 

    Answer

    from

    3 years ago

    @Melanie S.  ☎️

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