Solved
Nachträgliche Portierung einer Festnetzrufnummer von anderem Anbieter
2 years ago
Hallo, da ich aus meinem bsiherigen DSL-Vertrag bei 1und1 nicht rausgekommen bin und ich eine größere Bandbreite benötigte, welche in unserem Gebiet nur die Telekom in Koorperation mit der Entega angeboten hat, habe ich schließliche einen 2. DSL Vertrag/separate DSL Anschluss gemacht und laufe damit seit Anfang des Jahres mit 2 Verträgen. Der alte Vertrag bei 1und1 ist vor 2 Wochen ausgelaufen und damit jetzt auch meine alten Telefonnummern deaktiviert und frei zur Prortierung. Ich habe das ausgefüllte Formular zur nachträglichen Portierung der alten Festnetznummer vor 2 Wochen(13.11.2022) über die dafür nach meinem Wissensstand gültige Webseite an die Telekom geschickt, daraufhin bekam ich nur eine kurze Info per Mail das man sich kümmert, aber ohne eine Nummer oder ähnliches.
Bei meinem Kundenkonto sehe ich leider nichts im Auftragsstatus und auch sonst habe ich keine Idee ob das jetzt in Arbeit ist, wie lange es dauert oder ähnliches. Könnt Ihr mir hier helfen? Vielen Dank für ihre Unterstützung. Viele Grüße Marcel
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2 years ago
@Marcel_1977
Die rechtlichen Regelungen hierzu findest Du im TKG .pdf" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"> TKG im Paragraphen 59. Hier insbesondere auch die Frist im Abs. 6 Satz 1
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2 years ago
@NoOneElse
danke dir, das heißt bis 13.12.2022 kann ich die Portierung beantragen, wenn mein alter Vertrag am 13.11.2022 beendet wurde.
Somit bin ich noch in der Frist oder habe ich etwas übersehen?
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2 years ago
Ich habe das ausgefüllte Formular zur nachträglichen Portierung der alten Festnetznummer vor 2 Wochen(13.11.2022) über die dafür nach meinem Wissensstand gültige Webseite an die Telekom geschickt
Die Telekom bietet keine Formulare hierzu zum Runterladen an.
Die Telekom schickt Dir eins zu...
Über welchen Weg bist Du ans Formular geraten?
Das Formular muss auch richtig ausgefüllt sein - in der Regel sind Spezialisten wie z.B. @Gerd F. oder @Lorenz S. hier im Forum häufig so freundlich, den Prozess zu begleiten.
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2 years ago
@muc80337_2
danke dir, dann habe ich ggfs. einen Fehler gemacht. Mir wurde an der Telekom-Hotline gesagt, dass ich dafür das Formular für den Anbieterwechsel nehmen und dort die Rufnummern für die Portierung eintragen sol. Das Formular soll ich dann hier hochladen und im Text noch dazuschreiben, dass es hier nur um eine nachträgliche Rufnummernportierung geht. Das leere Formular habe ich angehängt.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/auftrag-oder-nachweis-zusenden?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIzNDA3NDMxIiwidXNlck5hbWUiOiJNYXJjZWxfMTk3NyIsImFuaWQiOiIxMjAwNDkwMTAwMDAwMDAzMzIxOTE5ODIifQ.za7o43QeKV064q2ZKaGdpSOfJOpaZtG4tYMboPehlDo&samChecked=true
Neuer+AWA(1).pdf
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2 years ago
Ich hoffe natürlich, dass mir einer der Spezialisten wie z.B. @Gerd F. oder @Lorenz S. helfen kann mein Anliegen korrekt zu adressieren, wäre super.
Danke schonmal für die ersten Infos.
Viele Grüße
Marcel
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2 years ago
Vielleicht klappt es auch mit dem Formular und der handschriftlichen Eintragung.
Das Formular ist aus 2015, gibt vermutlich ein neueres.
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2 years ago
Hallo @Marcel_1977 ,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Ihre E-Mail mit dem Auftrag zum Anbieterwechsel ist eingegangen, wurde aber noch nicht bearbeitet.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Ich habe das Regio-Team gebeten sich Ihres Auftrags anzunehmen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from
2 years ago
Hallo @Lorenz S. ,
Klasse, vielen Dank!
Viele Grüße
Marcel
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from
2 years ago
Hallo @Lorenz S. , ich möchte mich hiermit bei Ihnen, aber auch bei allen Anderen die irgendwie involviert waren, für die tolle Unterstützung bedanken.
Die Telefonnummern wurden nun erfolgreich auf meinen neuen Anschluss portiert!!! Einfach Klasse.
Vielen Dank und einen guten Start ins neue Jahr.
Marcel
Answer
from
2 years ago
Hallo @Marcel_1977,
vielen Dank für das Feedback. Ich gebe das Lob gerne weiter an @Lorenz S.
Bei weiteren Anliegen oder Fragen freue ich mich von Ihnen zu lesen.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Lorenz S. , ich möchte mich hiermit bei Ihnen, aber auch bei allen Anderen die irgendwie involviert waren, für die tolle Unterstützung bedanken.
Die Telefonnummern wurden nun erfolgreich auf meinen neuen Anschluss portiert!!! Einfach Klasse.
Vielen Dank und einen guten Start ins neue Jahr.
Marcel
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