Nach Umzug: Keine Versorgung möglich, weil keine Leitung im KVZ frei ist.
1 year ago
Hallo,
um es mal kurz zu halten.
Ich ziehe um.
Ich habe meinen alten Vertrag sondergekündigt, weil er in meiner neuen Wohnung nicht verfügbar ist.
4 Wochen vor Einzug Vertrag bei o2 gemacht.
Kriege eine Absage mit "Leitungsmangel".
Es wurde mir gesagt, mein Vormieter sei noch auf der Leitung.
Habe alles versucht zu klären, aber bin gescheitert und dann hab ich die BNetzA eingeschaltet.
o2 ruft mich nach 3 fehlgeschlagenen Versuchen einen Vertrag zu buchen an und sagt: "Wir können nicht schalten, weil es keinen freien Port am KVz gibt. Die Telekom ist hier in der Pflicht.“ und geben es an die BNetzA zurück.
Kann mir da irgendwer bei Helfen? Ich arbeite 100% HomeOffice und nun stehe ich ohne Leitung da und dar eine Internetleitung nun Grundrecht ist und seit 01.06.2022 eine Mindestversorgung von 10Mbits gewährleistet sein muss, bin ich verwirrt, was ich tun soll. Meinetwegen reißt die Telekom sicher nicht die Straße auf und rüstet den KVz nach? Wer kann mir dann helfen, was soll man dann tun?
Sorry für das wirklich magere tl;dr
LG
/Ich bin umgezogen und musste den Provider wechseln, da ich Kabel bezog und am neuen Ort nur VDSL verfügbar war (vermeintlich)/
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1 year ago
Ich arbeite 100% HomeOffice und nun stehe ich ohne Leitung da und dar eine Internetleitung nun Grundrecht ist und seit 01.06.2022 eine Mindestversorgung von 10Mbits gewährleistet sein muss, bin ich verwirrt, was ich tun soll.
Ich arbeite 100% HomeOffice und nun stehe ich ohne Leitung da und dar eine Internetleitung nun Grundrecht ist und seit 01.06.2022 eine Mindestversorgung von 10Mbits gewährleistet sein muss, bin ich verwirrt, was ich tun soll.
Wie schon erwähnt, Mobilfunk, Starlink oder schauen ob es ggf. andere Netzbetreiber ( FTTH , HFC usw.) an der betreffenden Adresse gibt, also vielleicht auch ein anderer Kabelnetzbetreiber (HFC) als der aus der alten Wohnung wie z.B. PrimaCom, TeleColumbus bzw. nun Pyur.
Ggf. hilft es zu warten, bis der Anschluss des Vormieter aus dem System raus ist (bedeutet aber auch regelmäßig nachzufragen, denn sonst erhält u.U. ein anderer den frei gewordenen Port). Solange müsste man dann eben mit Mobilfunk überbrücken, " LTE -Sofort" kann z.B. auch eine (temporäre) Lösung sein.
Sich hier auf das Grundrecht zu berufen, dürfte ggf. langwierig/schwierig werden und muss nicht zwangsläufig von Erfolg gekrönt sein.
Meinetwegen reißt die Telekom sicher nicht die Straße auf und rüstet den KVz nach?
Dazu müsste erst einmal geklärt werden, wer an der betreffenden Adresse der Universaldienstleister ist (wurde hier ja schon oft genug erwähnt). Das ist nicht automatisch die Telekom (auch nicht in Berlin).
Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass ich in Berlin 2024 auf Mobilfunk oder Starlink zurückgreifen muss.
Oh doch, das kann leider auch in Berlin passieren.
---
Nö, da hast du mit deinem Wechsel/Kündigungen deinen Port aufgegeben und jemand hat sich gefreut das er ihn nun nutzen konnte.
Nö, ich glaube kaum, dass die Kündigung eines TV-Kabelanschlusses an einer anderen Adresse dazu geführt hat, dass man einen xDSL-Port im DSLAM/ MSAN an der neuen Adresse "aufgegeben" hat. Die betreffende Person hatte ja an der neuen Adresse bisher noch keinen Port, kann den dementsprechend auch nicht "aufgegeben" haben.
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1 year ago
Meine bisherigen Beiträge wurden gelöscht. Waren wohl zu kritisch für die Telekom.
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2
from
1 year ago
Meine bisherigen Beiträge wurden gelöscht. Waren wohl zu kritisch für die Telekom.
hier wird rein gar nichts gelöscht, es sei denn der Inhalt ist gesetzlich verboten.
Ausserdem sind sie ja auch noch da - Augen auf!
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from
1 year ago
Entschuldigung, war wirklich mein Fehler!!!!
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Unlogged in user
from
1 year ago
Hallo @Katja M. ,
mittlerweile habe ich einen Vertrag bei der Telekom geschlossen und nun wird wohl nachgerüstet. Hier schaut die DTAG / PTI noch ob es der KVz ist, der nachgerüstet wird oder der APL . Ich tippe KVz , da der APL genau für die Anzahl der Wohnungen bemessen wurde.
Meine Frage wäre da ich auch 100% HO betreibe: Kann ich bei meinem jetzigen Schnellstart 3 unbegrenztes Datenvolumen erhalten? Ich weiß, es ist nur eine Übergangslösung, aber da hatte ein Mitarbeiter aus dem Support mal erwähnt, dass das Möglich wäre. Mein Profil ist auch dahingehend aktualisiert.
LG Maurice
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from
1 year ago
Hallo @Mauricw,
da bin ich schon im Feierabend.
Lege es für meine Kollegen einmal auf Termin.
Liebe Grüße Sandra
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from
1 year ago
Danke @Sandra Ha.
falls der Anruf heute doch nicht mehr kommt, dann gerne morgen ab 07-12:30 Uhr. Da wird sich sicher was finden 😀
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from
1 year ago
Hey @Maurice May vielen Dank für das nette Telefonat.
Wenn wieder etwas benötigt wird, einfach melden.
Grüße Cosa
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Unlogged in user
from
1 year ago
Hey @Cosa M.
ist es möglich Datenvolumen nachzuladen bei 1 von 60 GB oder muss es bei 0,0 GB stehen? So wurde mir das vom Telefonsupport gerade kommuniziert.
LG
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from
1 year ago
Hi @Maurice May,
es ist ein neuer Voucher unterwegs. Danke für deine Geduld.
Lieben Gruß
Diandra
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from
1 year ago
Hey @Diandra
Dankeschön erst einmal. Eine Frage hätte ich zu meinem DSL Vertrag. Es hieß, dass am 27.07 wohl der neu evaluiert werden würde, wann man den Umbau zB machen könnte etc. Liegt dazu schon was vor oder muss ich da die Hotline kontaktieren?
LG und schönes WE
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from
1 year ago
Hey @Maurice May, 👋
du kannst mit dem Thema gerne bei uns bleiben. 🙂 Ich habe den Auftrag gerade geprüft, doch kann leider - stand heute - noch keinen konkreten Termin nennen. 🙏
Beste Grüße
Jonas
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from
1 year ago
Hallo @Jonas W.
wäre es möglich mein Schnellstart3 wieder aufzuladen? Vielen Dank im Voraus.
LG
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from
1 year ago
Hallo zurück @Maurice May.
Ja, den Plan gibt es weiterhin. Aber wir müssen die Buchung (über die Mitversorgung ) vorbereiten lassen, weil wir keine Verfügbarkeit angezeigt bekommen. Daher läuft ein Ticket und wir warten auf die Rückmeldung. 🙃
LG & schönes WE
Ina B.
from
1 year ago
Soooo @Maurice May,
es freut mich, dass wir das alles so weit klären konnten und kurz vorm Finale stehen. Wie besprochen, würde ich mich freuen, wenn du dich Morgen nochmal meldest, mit der Info, ob alles geklappt hat.
Lieben Gruß
Umut
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from
1 year ago
Guten Abend @Maurice May,
ich Blick in den Auftrag verrät mir, dass heute alles geklappt hat. Kannst du das bestätigen? Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja
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from
1 year ago
Danke @Jonas W.
ich weiß leider nicht genau von welchem Brief du sprichst. Ich hatte nichts erhalten seit dem 24.07.
LG
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1 year ago
Hi @Umut C. @Katja M.
jawoll, alles hat gestern geklappt. Vielen Dank. Hab mir noch extra kurzes DSL Kabel bestellt, weil die Leitungslänge wohl sehr weit ist, aber dass passt schon.
Fall erledigt. Fehlt nur die eSIM bei der DTAG 😀
LG
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from
1 year ago
Hey @Maurice May, super das es nun alles geklappt hat.
Hast du die eSIM bereits gebucht? Oder kann ich dir noch behilflich sein 🥰?
Liebe Grüße Aileen
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