Gelöst
Nach telefonischer Beauftragung zum Umzug erneut 24 Monate Laufzeit
vor 4 Jahren
Hallo,
Da hier schon vielen mit ähnlichen Fällen geholfen wurde, versuche ich auch mein Glück.
Folgendes Problem:
ich bin zum 08.08.2021 umgezogen und wollte den Vertrag an die neue Adresse mitnehmen
Ich habe dann im Juni bei der Telekom angerufen und dort wurde mit der Umzug am Telefon bestätigt. Von einem neuen Vertrag wurde nie etwas erwähnt. Jetzt sehe ich in der ersten Rechnung, dass ein neuer Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit abgschlossen wurde.
Ich habe am Telefon extra erwähnt das ich den alten Vertrag mitnehmen möchte. Dieses wurde mir auch so bestätigt.
Leistungen und alles ist identisch geblieben. Gibt es eine Möglichkeit, die alte Laufzeit wieder zu bekommen?
Wiederrufsfrist ist leider abgelaufen.
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
@T.Kopelja da ist soweit auch korrekt! Du hättest explizir einen Umzug nach TKG beauftragen müssen, damit die Laufzeiten und Kondtitionnen 1:1 übernommen werden! Sind die 14 Tage Widerrufsfrist schon vorbei, falls nicht widerrufen und Umzug neu beauftragen, dann musst du aber mit nem ausfall rechnen!
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe am Telefon schon versucht das Problem zu lösen, die sagten mir ich hätte das TKG nicht explizit erwähnt und die können da nichts mehr machen. Aber ich habe doch extra am Telefon gesagt, dass ich den alten Vertrag mitnehmen möchte. Das wurde mir wie auch am Telefon betätigt. Deswegen ärgert es mich ja so sehr, dass jetzt angeblich keiner was mehr davon weiß.
Antwort
von
vor 4 Jahren
So was ist absoluter Blödsinn.
Niemand kann das von einem Endkunden verlangen.
Warte auf nen Teamie
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, ich denke das ist die beste Idee
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich lese gerade das war schon im Juni! Da wird jetzt nichts mehr gehen! Vielleicht kann das Team noch was machen aber das bezweiflfe ich!
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vor 4 Jahren
und da bin ich auch schon
Grüße
Sarah S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Sarah,
ab jetzt würde es gehen.
Ansonsten morgen ab ca 16:30.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Sarah, ab jetzt würde es gehen. Ansonsten morgen ab ca 16:30.
Hallo Sarah,
ab jetzt würde es gehen.
Ansonsten morgen ab ca 16:30.
@Sarah S. Pingeling
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert und kümmere mich auch darum, dass der Vertragsbeginn entsprechend angepasst wird.
Einen schönen Abend und beste Grüße,
Sarah S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo
Leider muss ich mich doch noch einmal melden.
Bei der Rechnung, die ich heute bekommen habe, ist immer noch die falsche Vertragslaufzeit angegeben.
Edit: in der App wird mit das korrekte Datum angezeigt.
Danke für das nette Gespräch @T.Kopel Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert und kümmere mich auch darum, dass der Vertragsbeginn entsprechend angepasst wird. Einen schönen Abend und beste Grüße, Sarah S.
Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert und kümmere mich auch darum, dass der Vertragsbeginn entsprechend angepasst wird.
Einen schönen Abend und beste Grüße,
Sarah S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Sarah S. klopf klopf 😊
Antwort
von
vor 4 Jahren
im System ist das Vertragsdatum korrekt angepasst, das siehst du ja auch in der App.
Ich vermute, dass es in der nächsten Rechnung auch stimmen wird
Beste Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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