Liebes Telekom-Team,

 

leider habe ich seit einem Techniker-Einsatz am heutigen Vormittag Probleme mit der Bandbreite meines Anschlusses.

 

Folgende Situation:

• Bis zum Techniker-Einsatz lag die Download-Bandbreite immer im Bereich der gebuchten 50 Mbit/s (siehe Screenshot 1 aus dem Log meines Speedport Smart 3).
• Heute Vormittag hat der Techniker dann an unserem Hausanschluss gewerkelt (Einfamilienhaus. Vom Anschluss auf dem Dachboden läuft eine Leitung zum Nachbarhaus, die repariert werden musste.)
• Seitdem liegt die verfügbare Bandbreite nur noch bei maximal 36 Mbit/s über LAN (siehe Screenshot 2). Über WLAN bewegt sie sich zum Teil unter der vertraglich vereinbarten Bandbreite von 28 Mbit/s.

Wie gehe ich am besten vor? Störung melden? Oder gibt es eine andere Möglichkeit, um den Grund für die plötzlich drastisch reduzierte Bandbreite zu finden?

 

Mit freundlichen Grüßen

Manfred Nerlich