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Nach Neuanschluss kein Internet/Telefon
6 years ago
Heute wurde mein Anschluss zur Telekom geschaltet.
Leider habe ich kein Telefon/Internet und die DSL Lampe an der FritzBox 7490 blinkt.
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6 years ago
@timo.oertel,
die komplette Umstellung kann bis ca. 21 Uhr dauern.
Ist die Fritzbox schon eingerichtet worden?
siehe dazu auch:
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7490/wissensdatenbank/publication/show/1339_FRITZ-Box-fuer-Betrieb-am-IP-basierten-Telekom-Anschluss-einrichten/
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6 years ago
@Henning H.
Mit den erhaltenen Zusatzinfos:
Mach mal bitte ein BST-Ticket auf mit AD und Kundenbesuch.
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6 years ago
Danke für die Unterstützung, wäre nett wenn morgen direkt ein AD kommen würde.
Ich habe hier echt Erklärungsnotstand, ich meine, meine Söhne steigen mir aufs Dach.:-)
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6 years ago
...wäre nett wenn morgen direkt ein AD kommen würde.
...wäre nett wenn morgen direkt ein AD kommen würde.
@timo.oertel
Ich bin selber AD-Techniker... und aus Erfahrung:
Es ist realistisch nicht möglich, das morgen auf die Reihe zu bekommen.
Das "normale" Tagesgeschäfft für die AD's ist bereits disponiert.
Die AD's sind bereits damit beschäftigt, ihre Route zu planen (bevor sie ins Bett gehen).
Da noch was "zwischenzuwerfen" ist nicht wirklich möglich... und wenn es dann mit aller Gewalt durch den Innendienst zwischengeplant wird, hat der AD maximalen "Horror"...
[OT On]
Anbei:
Habe mich heute Abend bei meiner Dispo abgemeldet, da ich ab morgen krank geschrieben sein werde (Leistenbruch und OP steht bevor). Meine Kollegen werden schon darüber nicht wirklich begeistert sein, dass sie meine 14 Aufträgfe mit abwälzen müssen... und meine Dispo ist auch nicht gerade hocherfreut... letztendlich nicht änderbar.
Das sind dann so die "kleinen" Probleme, die beim Kunden nicht so ankommen bzw. nicht immer auf Verständniss stossen.
Ich wollte nur mitteilen:
Aufträge über Nacht zu generieren ist nicht vorteilhaft, weil sie den AD meist irgendwann im Laufe seiner bereits geplanten Tour erreichen... und im Regefall kaum noch realisierbar sind (meine Strecke umfasst gut und gerne 350km... und mal wegen einem zwischengeworfenem Auftrag wieder mal 80 km Zurück und dann wieder in die Richtung wo man schon unterwegs war... das knallt zum Einem alle anderen Termine aus dem Zeitfenster, zum Anderen geht das über die vertragliche und gesetzliche Arbeitszeit....
Also irgendwas muss dann liegen bleiben und verschoben werden...
Und da sind dann die Kunden mit bereits geplanten Terminen nicht begeistert drüber.
Das nur mal als Randinfo zum allgemeinem Verständnis...
[OT Off]
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6 years ago
Heute wurde mein Anschluss zur Telekom geschaltet. Leider habe ich kein Telefon/Internet und die DSL Lampe an der FritzBox 7490 blinkt.
Heute wurde mein Anschluss zur Telekom geschaltet.
Leider habe ich kein Telefon/Internet und die DSL Lampe an der FritzBox 7490 blinkt.
Hallo Herr Oertel,
wann haben sie den ihren Auftrag erhalten?
Ich frage, da ich bereits seit über 2 Monaten auf meine freischaltung warte und wissen möchte wie lange das bei anderen Telekomkunden denn so gedauert hat ?
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6 years ago
wann haben sie den ihren Auftrag erhalten? Ich frage, da ich bereits seit über 2 Monaten auf meine freischaltung warte und wissen möchte wie lange das bei anderen Telekomkunden denn so gedauert hat ?
Ich frage, da ich bereits seit über 2 Monaten auf meine freischaltung warte und wissen möchte wie lange das bei anderen Telekomkunden denn so gedauert hat ?
@therealkalchas
Das ist sicher unterschiedlich. Ich z.B. telefonierte mit der Hotline ca. im Mai 2018. Der Mitarbeiter wies mich darauf hin, dass ISDN demnächst abgeschaltet wird, ich hatte noch einen Call & Surf-Tarif 16.000. Er machte mir ein Angebot über Magenta M und fragte mich, wann ich den Anschluß haben möchte. Wir einigten uns auf Mitte Juli. Etwa zwei Wochen später bekam ich die schrifliche Auftragsbestätigung und die Umschaltung erfolgte genau am vereinbarten Tag.
Gruß, Nobby
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6 years ago
wann haben sie den ihren Auftrag erhalten? Ich frage, da ich bereits seit über 2 Monaten auf meine freischaltung warte und wissen möchte wie lange das bei anderen Telekomkunden denn so gedauert hat ? wann haben sie den ihren Auftrag erhalten? Ich frage, da ich bereits seit über 2 Monaten auf meine freischaltung warte und wissen möchte wie lange das bei anderen Telekomkunden denn so gedauert hat ? wann haben sie den ihren Auftrag erhalten? Ich frage, da ich bereits seit über 2 Monaten auf meine freischaltung warte und wissen möchte wie lange das bei anderen Telekomkunden denn so gedauert hat ? @therealkalchas Das ist sicher unterschiedlich. Ich z.B. telefonierte mit der Hotline ca. im Mai 2018. Der Mitarbeiter wies mich darauf hin, dass ISDN demnächst abgeschaltet wird, ich hatte noch einen Call & Surf-Tarif 16.000. Er machte mir ein Angebot über Magenta M und fragte mich, wann ich den Anschluß haben möchte. Wir einigten uns auf Mitte Juli. Etwa zwei Wochen später bekam ich die schrifliche Auftragsbestätigung und die Umschaltung erfolgte genau am vereinbarten Tag. Gruß, Nobby
wann haben sie den ihren Auftrag erhalten? Ich frage, da ich bereits seit über 2 Monaten auf meine freischaltung warte und wissen möchte wie lange das bei anderen Telekomkunden denn so gedauert hat ?
Ich frage, da ich bereits seit über 2 Monaten auf meine freischaltung warte und wissen möchte wie lange das bei anderen Telekomkunden denn so gedauert hat ?
@therealkalchas
Das ist sicher unterschiedlich. Ich z.B. telefonierte mit der Hotline ca. im Mai 2018. Der Mitarbeiter wies mich darauf hin, dass ISDN demnächst abgeschaltet wird, ich hatte noch einen Call & Surf-Tarif 16.000. Er machte mir ein Angebot über Magenta M und fragte mich, wann ich den Anschluß haben möchte. Wir einigten uns auf Mitte Juli. Etwa zwei Wochen später bekam ich die schrifliche Auftragsbestätigung und die Umschaltung erfolgte genau am vereinbarten Tag.
Gruß, Nobby
kurios, so war es bei mir mit o2 damals auch 14 Tage hat es gedauert und ich war Online.
Ich kann mir das nur so erklären, dass man die Aufträge vom gelaufenen buchungs Jahr 2018 in den neuen Abschluß für 2019 schieben möchte und somit künstlich, auf dem Rücken der Kunden, für bessere Verkaufszahlen im schwachen Januar zu Sorgen.
Naja, Viel Erfolg dir noch .
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6 years ago
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6 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Super, dass Sie Ihre Daten schon hinterlegt haben. Ich habe direkt einen Blick auf die Leitung geworfen und eine Unterbrechung an der Endstelle festgestellt. Die Verkabelung von der Telefondose zum Router haben Sie schon geprüft? Falls dort alles okay ist, kann es auch an der Verbindung vom APL zur Telefondose liegen. Hier müssten wir dann noch mal einen Techniker raussenden.
Viele Grüße
Henning H.
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6 years ago
Viele Grüße
Henning
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6 years ago
Hallo,
gerade war der Techniker da und hat alles gerichtet.
Bzgl. der Kinder, die haben von Freitagnachmittag bis Sonntagmittag die von Ihnen zur Verfügung gestellten 10GB plus meine 6 GB aus meinen Tarif L Vertrag verbraten, somit war ich gezwungen noch 1,5 GB nach zu buchen.
Ich weiß nicht wo Kinder soviel Daten verbraten.
Ist aber auch egal, ich wollte mich nur für Ihre Unterstützung bedanken.
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6 years ago
danke für das Feedback, ich freue mich, dass der Techniker es richten konnte.
Viele Grüße
Martina H.
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6 years ago
ich habe soeben den Versand des Codes für das zusätzliche Datenvolumen in die Wege geleitet. In den nächsten Minuten sollte Ihr Handy klingeln.
Viele Grüße
Henning H.
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