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vor 3 Jahren
Guten Tag, da ich zum 01.06. in die neue Wohnung umziehe, habe ich am 07.06.2023 das Glasfaser MagentaZuhause M Paket bestellt. Die Auftragsbestätigung habe ich am 11.06 erhalten, leider habe ich seitdem kein Internet und Infos und niemand bei mir gemeldet hat. Ich habe trotzdem mehrmal mit dem Kundenservice per Anruf gesprochen. Bis jetzt warte ich jedoch seitdem vergebens auf irgendein Feedback zu diesem Auftrag. Ich war noch am Montag im Shop, konnte der Mitarbeiter auch nicht genau sagen bis wann ich noch warten muss. Er sagte aber nur dass es ein Technisches Problem ist. Jetzt bin ich einfach frustriert. Über ein Update wäre ich Ihnen sehr dankbar Vielen Dank im Voraus
Guten Tag,
da ich zum 01.06. in die neue Wohnung umziehe, habe ich am 07.06.2023 das Glasfaser MagentaZuhause M Paket bestellt. Die Auftragsbestätigung habe ich am 11.06 erhalten, leider habe ich seitdem kein Internet und Infos und niemand bei mir gemeldet hat. Ich habe trotzdem mehrmal mit dem Kundenservice per Anruf gesprochen. Bis jetzt warte ich jedoch seitdem vergebens auf irgendein Feedback zu diesem Auftrag. Ich war noch am Montag im Shop, konnte der Mitarbeiter auch nicht genau sagen bis wann ich noch warten muss. Er sagte aber nur dass es ein Technisches Problem ist. Jetzt bin ich einfach frustriert.
Über ein Update wäre ich Ihnen sehr dankbar
Vielen Dank im Voraus
Ok, Einzug 01.06.23
Bestellt 07.06.23
AB am 11.06.23
Ich denke mal du meinst als Umzugsdatum den 01.07.23
Und nein, du hast dann auch vorher noch kein Internet. Alle spannenden Sachen stehen in der Auftragsbestätigung vom 07.06.23
(Oder war das nur eine Eingangsbestätigung?)
PS: Wo hast du das beauftragt?
20
von
vor 3 Jahren
Hallo @Kanyanee ,
ich kann die Verwirrung an dieser Stelle nachvollziehen.
Meine liebe Kollegin Svenja P. ist da bereits intern in der Kommunikation.
Der Auftrag möchte nicht so, wie wir uns das wünschen und gehen dem Ganzen gerade nach.
Bei neuen Informationen melden wir uns natürlich schnellstmöglich.
- Spätestens morgen Nachmittag.
Entschuldige, dass so viel im Hintergrund geklärt werden muss.
- Wir bekommen das hin - keine Sorge.
Ich wünsche dir einen schönen Abend & liebe Grüße
Christina P.
0
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen
Heute habe ich die Rechnung per e-mail bekommen und verstehe nicht wofür ich zahlen soll. ich habe auch bisher noch kein internet genutzt und auch bei mir nicht funktioniert. Die 100EUR Gutschrift hab ich auch immer noch nicht erhalten. Was haben sie mit mir gemacht?
Ich habe doch schon lang Alle Aufträge die ich bestellt hab, storniert und weiß nicht mehr wie viel Sie noch neue ins System reingestellt haben. Bitte kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich.
LG
Kanyanee
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @Kanyanee ,
lass uns am besten direkt mal telefonieren. Dann können wir das alles ganz genau besprechen.
Wann hast du heute Zeit?
Viele Grüße
Svenja P.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
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