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MR401 defekt, Störung abgesetzt
5 years ago
Hallo, es geht um meinen MR401, der hängt seit gestern in einer bootschleife fest.
Habe alles versucht, reset etc. dan habe ich online die Störung gemeldet und alles gemacht was mir da online Vorgeschlagen wurde.
Das hat ja geschlagene 30 min. gedauert, mit dem Abschlussergebnis das ein Fehler vorliege
Habe noch 2 andere MR , die Funktionieren perfekt.
Also Störung abgesetzt mit dem Zusatz das ich gerne ein Austausch gerät hätte(habe Mietgerät).
Heute wurde ich dann zurück gerufen, mit dem Ergebnis, Telefon Klingelt, ich hebe ab aber keiner geht ran, dan kam die SMS das ich nicht erreichbar wäre und die Störung in 48h geschlossen wird.
Hilfe, was ein Aufstand, dachte online wäre das alles ein wenig einfacher, aber denkste.
Ich hätte nur gerne ein Austausch für meine scharzen MR401 TYP B, beim letzten mal ging das ein wenig schneller(wurde schon einmal ausgestauscht).
Wenn ich die Hotline anrufe kann ich die ganze Prozedur, von wegen neustart,reset, firmware etc.nochmals machen, so wars letztes mal auch. Habe das aber alles schon durch bei der Online Meldung der Störung.
Hoffe ihr könnt mir weiter helfen.
Danke im Voraus.
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5 years ago
@kurt0815_1Du hast Doch eine Ticketnummer bekommen mit der kasnnst 08003301000 anrufen
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5 years ago
@kurt0815_1 Der ist nicht defekt.
Mediareceiver direkt per LAN Kabel verbinden ohne Ersatzlösungen wie Powerline und Repeater.
Mediareceiver komplett vom Strom und Netzwerkkabel entfernen.
In den Router auf Heimnetz und dort den Mediareceiver komplett löschen das nichts mehr auftaucht.
Anschließend eine Neustart vom Router wenn der online ist nach 15 Minuten den Mediareceiver wieder kontaktieren Strom und LAN (kein Powerline ) . Jetzt wird er wieder die Software ziehen.
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5 years ago
werde ich nochmal testen
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5 years ago
Hoffe ihr könnt mir weiter helfen.
Hoffe ihr könnt mir weiter helfen.
Vermutlich hast Du eine Anschlussstörung und nicht eine Endgerätestörung online gemeldet. Mach es hierrüber
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
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5 years ago
Und nein hatte es als Endgerätestörung gemacht.
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5 years ago
Also gestern habe ich das schon 3 mal durchgeführt aber nie hat es geklappt, immer wieder bootschleife,aber jetzt gehts wieder, vielen Danke
MR hängt direkt an der Fritzbox.
Danke
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5 years ago
Also gestern habe ich das schon 3 mal durchgeführt aber nie hat es geklappt, immer wieder bootschleife,aber jetzt gehts wieder, vielen Danke MR hängt direkt an der Fritzbox. Danke
Also gestern habe ich das schon 3 mal durchgeführt aber nie hat es geklappt, immer wieder bootschleife,aber jetzt gehts wieder, vielen Danke
MR hängt direkt an der Fritzbox.
Danke
Dann passt es ja
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5 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Freut mich, dass es durch den Tipp von @Thunder99 geklappt hat.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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