Gelöst
MR400 erkennt die Festplatte nicht mehr
vor 4 Jahren
Hallo,
Vor ca 1 Stunde quittierte die Festplatte meines MR 400 Receiver den Dienst.
Er hängt sich jedesmal auf sobald ich versuche irgendwie auf die Festplatte zuzugreifen.
Reset auf Werkseinstellung hat nichts gebracht, sowohl mit als auch ohne eingelegter Festplatte.
Beim Versuch die Festplatte zu formatieren hängt sich der komplette Receiver auf oder bricht die Fornatierung bei 90 % ab.
MFG
Dominik
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
@DominikSchulz wenn gemietet geht es hier weiter, da Du alles probiert hast.
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
Fernsehen funktioniert aber oder?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey @Ina B.,
Das nenne ich doch mal eine gute Nachricht.
Wie gesagt, das der Auftrag in Bearbeitung ist steht ja in der Störungsmeldung.
Nur gab es seitdem kein Update mehr. Und eine Email kam auch nicht an das der Receiver auf dem Weg ist.
Eigentlich sollte ich das ganze auch noch altmodisch per Post bestätigt bekommen bevor das Gerät ankommt 🤔
Aber das ist ja nun geklärt 👍
Sorry wenn ich etwas mürrisch erschien, lag einfach an der fehlenden Kommunikation.
Danke für die Hilfe,und ich wünsche dann noch einen schönen restlichen Tag.
Viele Grüße
Dominik
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, das stimmt. Aber die Ticketbearbeitung läuft unabhängig von der Gerätebestellung. Daher ist das in dem Fall nicht so aussagekräftig.
Hm, schade dass die E-Mail nicht zugestellt wurde. Der Umwelt zuliebe versenden wir Auftragsbestätigungen mittlerweile (standardmäßig) per E-Mail. 🌱
Alles gut, ich habe deine Beiträge gar nicht so empfunden.
Danke, dir auch einen schönen Dienstag @DominikSchulz .
Sonnige Grüße 🌻
Ina B.
Antwort
von
vor 4 Jahren
und, was kannst du mir heute berichten?
Schöne Grüße
Ina B.
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Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich komme hier auch einmal dazu - sorry für meine späte Antwort.
Gestern Mittag wurdest du angerufen - ich hoffe, dass sich sich deine Meinung über unseren Kundenservice geändert hat.
Berichte gerne, wie der neue Receiver so läuft. Die Retoure von dem 400er kannst du über den von @Thunder99 genannten Link anstoßen.
Viel Erfolg & schöne Grüße
Ina B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Morgen früh möchte mich der Kollege nochmal anrufen und fragen ob der neue Receiver läuft. Die Sache ist halt, er ist noch nicht da geschweigedenn auf dem Weg.
Die Sache ist halt, er ist noch nicht da geschweigedenn auf dem Weg.
Doch doch, das Paket ist unterwegs. Ich kann sehen, dass der Receiver am 24. September bestellt wurde - das wurde dir auch per E-Mail bestätigt. Zumindest sehe ich die entsprechende Auftragsbestätigung im System. In der Sendungsverfolgung heißt es: "Ihre Lieferung erfolgt heute zwischen 16:00 - 17:30 Uhr"
Wenn also alles klappt, hast du das neue Gerät nachher in der Hand und kannst den Receiver einrichten.
Viel Erfolg & schöne Grüße @DominikSchulz
Ina B.
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