Gelöst
Mobiltelefon-Anrufe auf mein Festnetz werden seit Jahren von der TELEKOM auf meinem Konto in Rechnung gestellt.
vor 2 Jahren
Guten Tag.
Mobiltelefon-Anrufe auf mein Festnetz werden seit Jahren von der TELEKOM auf meinem Konto in Rechnung gestellt.
Das ist unzulässig.
Habe inzwischen alle Mobiltelefon-Anrufe auf mein Festnetz über den Router blockiert, was viel Ärger und Unverständnis bei Freunden/Bekannten und Fremden erzeugt.
Meine diversen Reklamationen bei der TELEKOM wurden nicht sachlich bearbeitet und zum Teil mit unverständlichen Erklärungen beantwortet/abgewiesen.
Als langjähriger TELEKOM-Kunde ist man hier ziemlich hilflos.
Kann ich evtl. doch noch auf diesem Wege die Aktion eines qualifizierten TELEKOM-Fachmannes zu Lösung dieses Problems erwarten?
Gruß
732
55
vor 2 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Ich hab alle Anhänge mal entfernt.
Bitte hier im öffentl. Kundenforum keine Anhänge mit persönl. Daten posten. Diese bitte vorher schwärzen
Nochmal eine BITTE:
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Erledigt
Antwort
von
vor 2 Jahren
Erledigt
@Gelöschter Nutzer
Danke.
Ich habe jetzt mal das Team informiert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
n der Anlage ein Auszug von diversen Kommunikationen mit der Telekom bezogen auf einige Fehlbelastungen.
Da steht aber doch eindeutig:
Das sind also nicht Gespräche, bei denen Du angerufen wurdest, sondern Du hast von Deinem Festnetz in andere Mobilfunknetze telefoniert, und das kostet Geld, je nach Vertrag.
0
vor 2 Jahren
Dann macht die Telekom aber wirklich was falsch..
Beispiel meiner Schwiegermutter...
Wurde plötzlich nie mehr angerufen..
Bzw Anrufer landeten bei jemand anderem im Ort
Ursache..
Im verteilerkasten waren zwei Kabelanschlüsse vertauscht. .bei einer Reparatur..
0
vor 2 Jahren
Sind dir die eigentümer der telnummern die auf der rechnung stehen bekannt oder sind das völlig unbekannte personen
Stehen die telnr in der historie der Anrufe in deinem Telefon bzw im Router...
Wenn du die nicht getätigt hast sollten sie da auch nicht auftauchen..d.h. die telekom erfindet bzw verwechselt da irgendetwas.
0
vor 2 Jahren
Nebenbei.. die sperre von mobilanrufen in deinem Router aufs festnetztel kannst du eigentlich entfernen. Es sind ja nicht getätigte anrufe VON deinem festnetz die ursache. ...nicht AN. dein Festnetz..
So verstehe ich das derzeit jedenfalls
Wie waers wenn du mobilanrufe VOM Festnetz im router verbietest...dann muss es ja aufhören mit falschen anrufen
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
"Weckruf"?
Anruf von extern, also das was heute ein "Klingelton" wäre.
Was wäre übrigens, wenn ein o2-user anruft, @Gelöschter Nutzer ist nicht zuhause, hat einen verpassten Anruf und drückt auch "Rückruf"?
Dann würde nie bewusst ein Mobilfunkanruf getätigt, real aber schon.
Stehen alle diese anrufe nicht auch im EVN ?
Ich fürchte wir werden es nie erfahren......
Antwort
von
vor 2 Jahren
also das was heute ein "Klingelton" wäre.
Ähm, der Fachbegriff für "Telefonklingel" ist "Wecker".
Unter "Weckruf" in Zusammenhang mit Telefonie verstehe ich einen Weckdienst, also dass man sich durch einen Telefonanruf wecken lässt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ähm, der Fachbegriff für "Telefonklingel" ist "Wecker".
Ja. Ich habe aber nichts von "Telefonklingel" geschrieben. Im Beitrag geirrt beim Antworten?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Einfach geil was hier manchmal abgeht
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von