DSL25 Drosselung aufheben

Question

Guten Abend,Ich möchte fragen, ob die Limitierung meines DSL25 Anschlusses aufgehoben werden kann.Gebucht ist ein Magenta Zuhause M mit TV plus. Der sollte ja eigentlich mit 50Mbit laufen.Seit ca 3 Wochen synchronisiert sich die Fritzbox 7530 mit 45Mbit (vorher 25) aber der speedtest ergibt weiterhin 25Mbit. Da scheint eine Drosselung aktiv zu sein?! Leitungskapazität ist 58Mbit (vorher 38). Siehe Screenshots. Die Umgehungslösung mit zubuchen von VDSL 50 IP TV geht nicht mit Verweis auf mögliche Vertragslaufzeit.Kann sich das bitte mal jemand anschauen?  Meine Mindest-Erwartung ist, dass die Fallback Geschwindigkeit von 25Mbit aufgehoben wird und ein Downstream von 45Mbit möglich wird. Das ist ja die derzeitige Sync Geschwindigkeit der Fritzbox. Am liebsten wäre es mir, wenn diekt VDSL50 freigeschaltet wird, denn die Leitung kann ja 58Mbit. Unter Telekom.de/schneller wird mir ein 50mbit Anschluss angeboten, aber den Wechsel kann ich übers Kunden Center nicht durchführen. Dort sind nur 25mbit möglich.Da stimmt doch irgendwas nicht? Vielen Dank für die Hilfe vorab.Gruß Frank

CyberSW · Answer

Wurde VDSL 50 oder VDSL 25 bestätigt?Steht in der Auftragsbestätigung, lt. deiner Darstellung müsst da VDSL 25 drin stehen.Was der Tarif dann so noch kann spielt dann keinerlei Rolle.Musst halt einfach VDSL 50 nun bestellen.So wie das die Forumsuche dir mitgeteilt hat.So wie das Google dir mitgeteilt hat.So wie der Kundenservice dir das mitgeteilt hat.Wenn es nicht zu buchen geht, dann geht das nicht - die Anzeige der Fritz!Box spielt keinerlei Rolle.Und auf www.telekom.de/schneller werden dir definitiv KEIN 50 Mbit/s Anschluss angeboten, dir wird ein Magenta Zuhause M Angeboten und der heißt VDSL 25 o. VDSL 50.

Finn A. · Answer

Guten Tag @f.t,vielen Dank, für deine Anfrage in unserer Community. Ich habe mir das Ganze gerade schon etwas genauer angeschaut. Wie schon beschrieben, kannst du deine aktuell gebuchte Geschwindigkeit in der Auftragsbestätigung sehen. Dort wird auch erwähnt, dass der Anschluss im Durchschnitt mit etwas weniger als 25 Mbit/s läuft. Dies deutet eigentlich immer auf hohe Dämpfungswerte hin.VDSL 50 ist an deinem Standort leider aktuell nicht möglich.Ich habe gesehen, dass es in deinem Ort mehrere Ausbauten gibt. Wenn du magst, kann ich gerne eine Anfrage an die Fachabteilung stellen, um erfragen, ob du von einem dieser Ausbauten profitieren kannst.Viele GrüßeFinn A.

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