Solved
Mobilfunk konfigurieren Apple Watch SE für meine Sohn
3 years ago
Hallo Community,
ich versuche grade verzweifelt die Watch meines Sohnes zu konfigurieren.
Leider geht das nicht: wenn ich auf der Uhr "Mobilfunk konfigurieren" ausführen möchte, zeigt mir mein iPhone 11 Pro folgende Meldung: "Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von Telekom.de erhältlich"
Mein iPhone vetrag ist ein Telekom business Vertrag. Für meinen Sohn haben wir im letzten Jahr bei der Telekom einen Laufzeitvertrag mit einer Xplora X5 abgeschlossen. Diese ist aber jetzt defekt und wir wollen diese nicht mehr verwenden. Bei der Hotline nur drei Fragezeichen???
What to do?
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @knuepp
ich würde mal drauf tippen, dass es am Vertrag liegt.
habt ihr einen Smart Connect S mit der Xplora abgeschlossen?
https://www.telekom.de/smarte-produkte/iot/kids-watch?gclid=EAIaIQobChMI2s2G89zI9wIV1rLVCh1SXgMCEAAYASAAEgJM6_D_BwE&wt_cc7=e_telekom+xplora&wt_mc=sk_mfiosoxx_14_mf-iot_10516957618_103647011723_486950793292_
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3 years ago
@cannondaleMuc
In dem Link wird der M nur empfohlen für die AppleWatch weil dort mehr Datenvolumen ist.
Zumindest sehe ich dort keinen Hinweis dass es mit dem S nicht gehen sollte.
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3 years ago
@CobraCane
wenn ich z.b. die Apple Watch auswähle.
https://www.telekom.de/unterwegs/apple/apple-watch-se-aluminium-sport-loop/space-grautornado-grau-sport-loop-44-mm
und ich will den Tarif auf S ändern kommt das.
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3 years ago
Okay, dann unterscheiden die bei der Telekom aus irgend einem Grund die Tarife nochmal so dass sie es entweder nicht aktiv anbieten wollen oder aber das im S-Tarif noch irgendwas eine Funktion mit der AppleWatch unterbindet.
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3 years ago
Vielen Dank schon map für die zahlreichen Antworten und Erkenntnisse. Der Punkt ist doch, dass mir aktiv nicht angeboten wird. Irgendetwas zu konfigurieren. Woher will mein iPhone mit Telekom business Tarif wissen, dass ich noch einen „privaten“ telekom S Vertrag habe. Ich komme ja noch nicht mal über diese Hürde. Der S Vertrag liegt ja als E-Sim von der Xplora vor. Hmm
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3 years ago
Vielen Dank @Peter Hö. Du kannst mich unter der hinterlegten Nummer gern bis 22h anrufen.
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3 years ago
Hallo @knuepp,
danke für das gute Gespräch. eSIM ist getauscht und auf der Watch installiert. Falls noch Fragen sind, melde dich einfach hier wieder.
Grüße
Peter
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3 years ago
Hej @Peter Hö. , danke für das nette Telefonat und den super Support! Sollte jemand mal eine ähnliches Problem haben, erst die E-Sim vom alten Gerät (bei mir eine Xplora Kids Watch) entkoppeln und die EID im Kundencenter unter der Vertragsverwaltung / Sim Karten neu zuordnen. Dann klappt es auch
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @knuepp,
ich finde im Moment nichts, dass es mit dem Tarif nicht gehen würde. ich denke, das Problem liegt woanders, denn die eSIM wurde ja vorher in einer Kids Watch genutzt, wenn ich das richtig verstanden habe. Dann braucht es zum einen einen SIM-Tausch und zum anderen muss die Watch dem Vertrag zugeordnet werden. Lass uns mal telefonieren und das durch gehen. Wann bist du denn erreichbar?
Grüße
Peter
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @knuepp,
danke für das gute Gespräch. eSIM ist getauscht und auf der Watch installiert. Falls noch Fragen sind, melde dich einfach hier wieder.
Grüße
Peter
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3 years ago
Hej @Peter Hö. , danke für das nette Telefonat und den super Support! Sollte jemand mal eine ähnliches Problem haben, erst die E-Sim vom alten Gerät (bei mir eine Xplora Kids Watch) entkoppeln und die EID im Kundencenter unter der Vertragsverwaltung / Sim Karten neu zuordnen. Dann klappt es auch
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