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11 months ago
Man sagte mir ich sollte öfter mal nachfragen, ob ein Port/Querkabel frei geworden ist um MagentaZuhause M mit MagentaTV zu buchen.
Brauchst nur probieren ob es zu buchen geht oder nicht
1
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from
11 months ago
Hallo PellySunny37, ich denke wenn ich es online buche. Wird es erst funktionieren, aber nach der Überprüfung wird es wahrscheinlich keine Auftragsbestätigung geben, wenn dann kein Port/Querkabel frei ist. Ich wollte das schonmal versuchen, aber ein Telekommitarbeiter sagte mir, dass das nur Probleme geben würde. Ich sollte lieber vorher fragen, ob etwas frei ist. Seitdem frage ich immer mal wieder nach.
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Unlogged in user
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from
11 months ago
einfach über das Kundencenter ein Upgrade buchen,
das System prüft dann den Leitungsweg und belegt den gleich.
(Wichtige Termine sind halt Monat-, Quartals-, Jahreswechsel,
weil da ziehen Menschen um und Übertragungswege werden frei.)
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11 months ago
Ich möchte hier auch noch mit Anfügen:
Es besteht unter Anderem auch die Möglichkeit, dass TE den Anschluss über eine "Ausgleischschaltung" hat (Über Ausgleich wird seit einigen Jahren kein VDSL mehr geschaltet).
Um das Gegengenzuprüfen, würde ich da schon mal die Teamis mit ins Boot holen, um diese Möglichkeit zu überprüfen.
Dann kann man z.B. ggf. manuell entgegensteuern.
@Schnuckele23
Bitte befülle dazu mal Dein Profil komplett (momentan ist nur ein Drittel der erforderlichen Angaben befüllt):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
6
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from
11 months ago
Vorname, Name und Handynummer hatte ich bereits eingepflegt und eine Kundennummer habe ich nicht, da ich ja noch kein Kunde bin.
0
Answer
from
11 months ago
und eine Kundennummer habe ich nicht, da ich ja noch kein Kunde bin
Du kannst unter "weitere Informationen" noch die Adresse eintragen um welche es geht
Und noch nachgefragt: also hast du noch gar keinen Internetanschluss oder wie ist das zu verstehen?
0
Answer
from
11 months ago
Doch ich habe einen Internetanschluss ich bin bei Vodafone und möchte wechseln. Adresse gebe ich noch ein.
0
Unlogged in user
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from
11 months ago
denke ich für Fernsehen und gleichzeitig im Internet surfen ist das zu wenig
Also für lediglich einen TV-Stream und a bisserl surfen nebenbei reicht das eigentlich 🤔
Klar, mehr ist immer schön, aber es ist nun nicht so das es für diese 2 Anwendungen nicht reicht.
26
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from
11 months ago
Hallo Nadine,
das sind ja mal gute Nachrichten!!!!! Nach so vielen Jahren, bitte jetzt nicht noch auf den letzten Metern einen Port verlieren!!! Dann würde ich lieber schonmal buchen!!!!! Nicht das es schief geht und jemand schneller ist!!!! Hier warten glaube ich viele neu zugezogene, junge Nachbarn drauf!!!
Bitte sieh doch auch mal nach, ob auch 100 Mbit möglich sind?!
Kannst du irgendwie 50 Mbit oder 100 Mbit für mich freihalten?
Bitte melde dich doch!
Vielen Dank!!!
Ganz herzliche Grüße,
Schnuckele23
0
Answer
from
11 months ago
@Schnuckele23
Verstehe ich natürlich und es spricht auch nichts dagegen, bereits einen Auftrag anzulegen. Der Auftrag würde dann auf Nacharbeit laufen, da halt erst die Doku erledigt werden muss. Nach einer Erweiterung würde hier bis VDSL 50 buchbar sein. Also gerne buchen und ich schaue hinterher mal in den Auftrag rein.
Wenn es zu Hindernissen kommt oder ich das übernehmen soll, gebe mir gerne Bescheid. 😉
Viele Grüße Nadine
Answer
from
11 months ago
Hallo Nadine,
vielen Dank für deine Nachricht!
Ich würde gerne MagentaZuhause M buchen. Bei TV bin ich mir noch nicht sicher mit dem Unterschied zu MagentaTV SmartStream 2.0 und MagentaTV MegaStream 2.0? Ich glaube bei MegaStream ist alles ohne Werbung und bei SmartStream mit Werbung? Tut mir leid, aber ich blicke da durch diesen ganzen "Streamingwust" noch nicht so ganz durch. Kannst du mir hier nochmal helfen?
Es wäre auch nett, wenn du mir bei der Buchung behilflich sein könntest, da ich unbedingt meine Telefonnummer behalten möchte - das ist sehr wichtig für mich!!!!
Ist meine Hardware ausreichend oder würdest du mir MagentaTV one empfehlen?
Ich würde auf deine Antwort bzgl. MagentaTV SmartStream 2.0 (19,95 € ab 7. Monate 59,95 €) oder MagentaTV MegaStream (19,95 € ab 7. Monat 69,95 €) sowie der Empfehlung für die Hardware warten und dann gerne über dich buchen wollen.
Vielen Dank!
Mit besten Grüßen
Schnuckele23
Unlogged in user
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from
11 months ago
@Schnuckele23
Guten Morgen @Schnuckele23
Wie hier schon erwähnt wurde, reicht für nur einen TV-Stream die Bandbreite eines 16MBiit-Anschlusses aus. Und parallel steht noch etwwas Bandbreite für die normale Internet-Nutzung zu Verfügung.
Der TV-Stream hat Vorrang, also ist nur die Nutzung des Internet etwas eingeschränkt.
Für das einfache Surfen meist ausreichend. Intensive Downloads oder auch das Streamen von Videos könnte dann nur eingeschränkt möglich sein.
0
11 months ago
@Schnuckele23
Ich habe da mal eine Info an das Team gegeben.
Die können da mal genauer rechergieren und Dir auch gerne bei Bestellung/Buchung beiseite stehen.
(Fernabschluss ist Buchung im Shop vorzuziehen wegen ggf. Widerrufsrecht)
1
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from
11 months ago
Vielen Dank!
0
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
@Nadine H.
zur Info
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63
Answer
from
7 months ago
Hallo @Schnuckele23,
sehr, sehr gerne😊
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
0
Answer
from
7 months ago
Hallo @Nadine H.
ich wollte mal nachfragen, ob es Neues zu berichten gibt? Ich habe jetzt schon länger nichts von dir gehört. Ich hoffe, es geht dir gut?
Viele Grüße
Schnuckele23
0
Answer
from
7 months ago
Hallo @Schnuckele23,
leider ist die Lage unverändert. Tut mir leid. :-/
Beste Grüße
Julia
0
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Hallo @Nadine H.
ich wollte mal nachfragen, ob es Neues zu berichten gibt? Ich habe jetzt schon länger nichts von dir gehört. Ich hoffe, es geht dir gut?
Viele Grüße
Schnuckele23
0
27
Answer
from
2 months ago
@Nadine H.
vielen Dank, Nadine! 🙏🙏Vielleicht hat sich ja wirklich was getan?!😌
Herzliche Grüße
Schnuckele23
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from
2 months ago
Vielen Dank@Anna Lena J. 🙏
Liebe Grüße zurück,
Schnuckele23
Answer
from
2 months ago
@Schnuckele23
Guten Morgen Anja,
Ich habe gerade versucht, dich anzurufen, da ich eine Buchung vornehmen möchte. 😉 Es ist kaum zu fassen, aber vorsichtig gesagt, können wir den Providerwechsel angehen.
Ich habe den Auftrag bereits vorbereitet, aber ohne dein Einverständnis am Telefon kann ich ihn nicht absenden. Bitte sag mir, wann ich dich kurz erreichen kann.
Viele Grüße Nadine
Unlogged in user
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from
2 months ago
Hallo@Nadine H.
jetzt🥳🥳🥳
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6
Answer
from
2 months ago
Guten Morgen@Nadine H.
vielen Dank🙏für deine Nachricht und deine Mühe!!! Vielleicht habe ich ja Glück 🍀, dass es klappt! Die Hoffnung stirbt zuletzt, dass mir nicht wieder einer den Platz weggenommen hat!🙏
Auch wenn du arbeiten musst, wünsche ich dir ebenfalls ein schönes Wochenende !☀️☀️
Bis nächste Woche…👋🏻
Viele Grüße,
Anja
Answer
from
1 month ago
@Schnuckele23
Hallo Anja,
heute bekommst du erstmal meine letzte Nachricht für die nächsten 2,5 Wochen. Ich bin im Urlaub, aber meine netten Kolleg*innen sind da, falls du Fragen hast. ☺️
Dein Anbieterwechsel wird noch bearbeitet, ein Kollege aus dem Wechslerteam schaut heute nochmal drauf. 😉
Hab noch ein bisschen Geduld, bisher sieht alles gut aus.
Ich wünsche dir eine gute Zeit & bis nach meinem Urlaub.
Viele Grüße
Nadine
Answer
from
1 month ago
@Nadine H.
Hallo Nadine,
vielen Dank, dass du dich vor deinem Urlaub nochmal gemeldet hast. Ich habe auch schon eine SMS mit dem Termin für den Anschluss bekommen und das die Auftragsbestätigung in Kürze folgt. Bis zu diesem Stand bin ich noch nie gekommen, vorher hat immer ein Telekommitarbeiter angerufen und mir mitgeteilt, dass der Anschluss mit 50 Mbit nicht möglich ist. Vielleicht klappt es diesmal wirklich.🙏🙏🙏
Ich wünsche dir jetzt erstmal einen tollen Urlaub 🏝️🍹☀️und würde mich freuen anschließend nochmal von dir zu hören.
Alles Gute und bis dahin…
Viele Grüße
Anja
0
Unlogged in user
Answer
from
27 days ago
Hallo @Nadine,
ich hoffe du hattest einen schönen Urlaub?!🏝️☀️
Leider benötige ich schon jetzt deine Hilfe. 🥺 Bisher läuft mit meinem Auftrag noch alles gut. 👍🏻 Ich habe die Auftragsbestätigung erhalten und warte auf meinen Anschluss am 24.07.25.
Das Paket mit der TVBox habe ich allerdings noch nicht erhalten. Aber das wird sicherlich in den nächsten Tagen eintreffen, hoffe ich 🤔da es schon etwas länger unterwegs ist und ich seit Dienstag keine Info mehr über den Sendungsstatus von DHL erhalte!?
Seit Montag habe ich allerdings kein Internet und Festnetz mehr. Lt. Vodafone sollte am 16.7. ein Telekom-Techniker rauskommen. Der Mitarbeiter hat dann gestern angerufen und mir mitgeteilt, dass er nicht mehr zu mir kommt, da er einen Kabel-/Verteilerschaden außerhalb des Hauses festgestellt hat und der Schaden/Fehler so schnell wie möglich repariert wird.
Meine Bedenken sind jetzt, dass hier im letzten Schritt doch noch etwas schiefgehen könnte mit meiner schnelleren 50Mbit-Leitung bei einer Umstellung/Reparatur!!!???
Ich weiß nicht, ob du heute schon wieder im Dienst bist? Wenn nicht, wäre es sehr nett von dir, wenn du dann in den nächsten Tagen hierzu von der Technikabteilung etwas in Erfahrung bringen könntest?!🙏
Wie geschrieben, nicht das hier noch etwas bei der Reparatur schief geht oder eine falsche Umstellung im Verteilerkasten erfolgt!!!
Vielen lieben Dank für deine Hilfe und Bemühungen im Voraus!!!🙏🙏
Liebe Grüße
Anja
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42
Answer
from
2 days ago
@Schnuckele23
Hallo Anja,
heute habe ich gesehen, dass die Änderung deiner Rufnummern erfolgreich war. 🙂 Das ist wirklich klasse, ich freue mich sehr. 🎉
Ich werde jetzt noch die Angelegenheit mit den Anfahrtskosten im Auge behalten. Falls du eine Rechnung bekommst, lass es mich bitte wissen. Ansonsten melde ich mich abschließend Ende August noch einmal hier. 😉
Herzliche Grüße Nadine
Answer
from
2 days ago
Hallo@Nadine H.
vielen Dank für deine Nachricht. 😊Ja, das mit der Rufnummer hat geklappt und ich freue mich wirklich sehr darüber!!!🥳
Danke nochmal für deine tolle Unterstützung und deine Bemühungen über die vielen Monate hinweg!!!🙏🙏🙏🙏 Super, dass alles noch so geklappt hat mit der schnelleren Leitung!!!🥳🥳🥳
Mit der Rechnung über die Anfahrtskosten, wäre ich dir sehr dankbar, wenn du das im Auge behalten würdest. Hierzu wollte ich dich noch um eine Klärung bitten. Wie ich bereits geschrieben hatte, war ja ein weiterer Monteur nochmals vor Ort und hat mir am Telefon gesagt, dass er nicht ins Nachbarhaus kommt, wo der entsprechende Hausanschluss ist und deswegen ein neuer Termin vereinbart werden müsste. Hierüber habe ich ebenfalls eine Nachricht des Monteurs über die Anfahrtspauschale erhalten. Wie sich herausstellte hat mein Nachbar diesen Monteur entgegen seiner Aussage doch in den Keller gelassen. Es war also gelogen, dass der Mitarbeiter nicht ins Haus zu dem entsprechenden Hausanschluss gekommen ist. Was wird aus dieser Rechnung??? Denn wie geschrieben, war es hier ja ebenfalls nicht mein Fehler!!!
Es wäre nett, wenn du hier auch nochmal nachhaken würdest. Falls du weitere Informationen benötigst, z. B. die Nachricht des Monteurs über die Anfahrtspauschale oder den Namen des Nachbarn zu Überprüfung schreib mir bitte.
Es geht hier also insgesamt um zwei von mir nicht verschuldete Rechnungen, bzgl. der Anfahrtspauschale.
Ganz herzlichen Dank nochmal!!!!🙏
Herzliche Grüße
Anja
0
Answer
from
15 hours ago
@Schnuckele23
Ich habe mich wirklich gerne bemüht, am Ball zu bleiben und letztendlich hat sich all die Mühe ja auch ausgezahlt. 🤗
Die beiden Schreiben bezüglich der Anfahrtskosten habe ich gesehen und du hast mir das auch bereits ausführlich am Telefon erklärt. Bisher wurden jedoch noch keine Rechnungen zu diesem Thema erstellt, und erst wenn das geschehen ist, kann ich die entsprechenden Beträge gutschreiben. Ich behalte das im Auge, aber falls du eine Rechnung erhältst, wäre es super, wenn du mir dies hier ebenfalls mitteilen könntest. Leider kann ich den Rechnungsprozess nicht anhalten, da dieser automatisiert abläuft. 🙈
Herzliche Grüße Nadine
0
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