Gelöst
Mietgerät (Media Receiver 401 ws) vor 6 Monaten zurückgegeben aber noch im Vertrag
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe das MagentaZuhause M Paket inkl. 6 Monate kostenfrei MagentaTV Box.
Da der kostenlose Zeitraum bald endet, wollte ich die Rücksendung beantragen. Dabei bin ich erschrocken, da noch weiterhin der Media Receiver 401 ws monatlich abgerechnet wird. Diesen habe ich aber bereits seit der Vertragsverlängerung zurückgeschickt.
Ich habe die Rückgabe des Media Receiver 401 ws nochmal beantrag (Retourenlabel) aber das Gerät ist bereits seit 6 Monaten zurückgesendet wurden. Ich bitte um Support. Besten Dank!
MfG
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Gelöst
vor 3 Jahren
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vor 2 Jahren
@ronmie11
Hast du den Einlieferungsbeleg des Paketdienstleister noch oder zumindest die Paket-Nummer (Sendungs-ID)?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo, für mich war das Thema damals erledigt und die Sendungsnummer habe ich mit Sicherheit zwischenzeitlich entsorgt. Das war wohl mein Fehler.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe sogar noch den Retouren Einlieferungsschein als Foto hierliegen.
Ist vom 05.03.2022
Empfänger: Telekom Logistik Center in 06188 Landsberg
Antwort
von
vor 2 Jahren
@ronmie11
Dann hast du ja die Sendungsnummer.
Warte einfach, bis ein Teamie tel. Kontakt mit dir aufnimmt.
Zu Identifizierung Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereithalten.
Anhand der Sendungsnummer sollte sich das Problem schnell lösen lassen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @ronmie11,
ich schaue mir gerne mal an, warum der Media Receiver weiterhin berechnet wird. Am besten telefonieren wir dazu mal. Teile mir bitte mit, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist.
Viele Grüße
Melanie S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Erdogan,
ja gestern war es dann doch zu spät. Ich bin heute bis 21:30 erreichbar. Dann gern morgen wieder von 17:00 bis 19:00 oder 21:00 bis 22:00. Danke bereits vorab.
MfG
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Erdogan T.
zur Info:
Hallo Erdogan, ja gestern war es dann doch zu spät. Ich bin heute bis 21:30 erreichbar. Dann gern morgen wieder von 17:00 bis 19:00 oder 21:00 bis 22:00. Danke bereits vorab. MfG
Hallo Erdogan,
ja gestern war es dann doch zu spät. Ich bin heute bis 21:30 erreichbar. Dann gern morgen wieder von 17:00 bis 19:00 oder 21:00 bis 22:00. Danke bereits vorab.
MfG
@ronmie11
Ohne Erwähnung bekommt niemand so schnell mit das du etwas im Beitrag geschrieben hast und es kann sein das dein Terminwunsch für einen Rückruf nicht erfüllt werden kann.
Durch Einfügen des Zeichens "@" in den gewünschten Text werden maximal fünf am Beitrag Beteiligte aufgeführt - und können einzeln oder nacheinander "angepingt" werden und bekommen eine Nachricht das (für sie) etwas geschrieben wurde. (Bedeutet aber nicht das es auch sofort gelesen werden kann!!)
(Das Zeichen "@" wird mit Hilfe der Tastenkombination "AltGr + Q" unter Windows/Linux bzw "ALT + L" unter MacOS erzeugt.)
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @ronmie11,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Ich habe alles soweit aufgenommen und an das Endgeräte Clearing weitergegeben.
Dort wird der Fall nun abschließend bearbeitet.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @ronmie11,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Ich habe alles soweit aufgenommen und an das Endgeräte Clearing weitergegeben.
Dort wird der Fall nun abschließend bearbeitet.
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
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