Gelöst
Mietgerät Media Receiver 200 taucht noch auf der Rechnung auf
vor 4 Jahren
Hallo
Ich hatte ca. im März 2020 auf das neue Entertain umgestellt und meine Geräte (2x Medieareceiver 200,Mediareceiver 400,Speedport 724V) gegen neue Geräte getauscht (2x Mediareceiver 201,Mediareceiver 401,Speedport Smart 3)
Heute fällt mir auf der Rechnung auf das noch ein Mediareceiver 200 seit April 2020 mit 3,31€+Mwst berechnet wird.
Zurüch geschickt hatte ich alle 4 Geräte in einem Paket.
Ich habe wohl nicht aufgepasst was zurück gebucht wurde.Von 3 Geräte habe ich die Kündigungsbestätigung,von einem Mediareceiver 200 fehlt sie natürlich.Eigene Dummheit.
Kann man das noch irgendwie nachvollziehen oder ändern?
Ich habe das Gerät ja nicht mehr und auch keine Seriennummer zur Hand.
Zu mal die alten Receiver am neuen Entertain ja nicht funktionieren,was sollte ich auch damit.
Gruß
Frank Vogel
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vor 4 Jahren
Hallo @frank.vogel.66
dein Profil ist ja befüllt, du könntest bitte noch unter Weitere Informationen hinterlegen wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
Es dauert etwas bis ein Teamie deinen Beitrag liest, daher bitte etwas Geduld haben.
0
vor 4 Jahren
@frank.vogel.66
Die Receiver MR 400 und MR 200 funktionieren immer noch.
Hättest du also durchaus weiter verwenden können.
Nur beim Mischen (401 und 200) gibt es Einschränkungen.
Deine Daten hast du ja hinterlegt, dann wird sich auch ein Teamie bei dir melden.
Du könntest hier schon mal ein großes Zeitfenster für ein Telefongespräch mitteilen.
Tipp für die Zukunft:
Immer jedes Gerät einzeln schicken, dann hast du auch für jedes Gerät eine Versand-Quittung.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Ludwig II
Es ist nicht notwendig, jedes Gerät einzeln zu versenden, wenn man einen Retourenzettel auf den grossen Karton klebt und die anderen in den Karton legt, vllt. sogar mit einem Stüxken Tesa fixiert. Eine Quittung bekommst du auch dann mit der Eingangskontrolle.
Nur, bei diesen Retourenmassen werden immer mal Fehler passieren.
Und um die zu klären, gibt´s ja uns!
@frank.vogel.66
Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen und da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Zu mal die alten Receiver am neuen Entertain ja nicht funktionieren,was sollte ich auch damit.
Zu mal die alten Receiver am neuen Entertain ja nicht funktionieren,was sollte ich auch damit.
MR 401, 201, 400 und 200 sind alle für das neue Entertain
Wegen dem Media Receiver 200 wird sich hier ein Teamie melden, habe etwas Geduld.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für eure Nachrichten
Ich hatte das Angebot damals telefonisch gemacht und so geeinigt das alles komplett getauscht wird.Vieleicht lag es auch am Geschwindigkeitswechsel von 100000 auf 250000.Ist schon lange her.😄
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für eure Nachrichten Ich hatte das Angebot damals telefonisch gemacht und so geeinigt das alles komplett getauscht wird.Vieleicht lag es auch am Geschwindigkeitswechsel von 100000 auf 250000.Ist schon lange her.😄
Vielen Dank für eure Nachrichten
Ich hatte das Angebot damals telefonisch gemacht und so geeinigt das alles komplett getauscht wird.Vieleicht lag es auch am Geschwindigkeitswechsel von 100000 auf 250000.Ist schon lange her.😄
Vermutlich war UHD (4K) der Grund, denn die 400er und 200er können das nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen kläre ich intern, warum der Receiver nicht wie die anderen Geräte gekündigt wurde.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich
Gruß
Max Ba.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank Max
Antwort
von
vor 4 Jahren
@frank.vogel.66
Die Kollegen konnten den Eingang des Receivers nachvollziehen.
Das Gerät wurde rückwirkend gekündigt.
In dem Zuge wurde für die Falschberechnung auch eine Gutschrift erstellt.
Weitere Infos gab es per E-Mail
Gruß
Max Ba.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank,ich habe die Mail erhalten.
Prima das sich alles geklärt hat.
Gruß Frank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@frank.vogel.66
Die Kollegen konnten den Eingang des Receivers nachvollziehen.
Das Gerät wurde rückwirkend gekündigt.
In dem Zuge wurde für die Falschberechnung auch eine Gutschrift erstellt.
Weitere Infos gab es per E-Mail
Gruß
Max Ba.
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Uneingeloggter Nutzer
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