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Mietgerät aus Kundendatei nicht ausgetragen
3 years ago
Guten Tag. Ich habe im Januar 2019 ein Mietgerät, den Speedport w925L erhalten. Da dieses Gerät aber nicht meinen Ansprüchen entsprach, habe ich dieses mit dem Retourenschein direkt zurück geschickt. Der Eingang wurde mir auch in einer E-Mail bestätigt. Nun stelle ich fest, da ich noch weitere Mietgeräte zurück senden möchte, dass der Speedport noch in meinen Kundendaten registriert ist. Ich bin nicht mehr im Besitz diesen Gerätes und bin habe auch nicht mehr weiter verfolgt nach einem Eingang bei ihnen, ob das Gerät bei mir ausgetragen wird! Bitte Prüfen und den Sachstand korrigieren! Grüße B.Boden
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4 years ago
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3 years ago
Da du dich hier in einer öffentlichen Community völli anonym bewegst, kann auch keiner was Prüfen.
Trage doch mal bitte deine Benutzerdaten ein, damit das Team sich das ansehen kann..
Die Kundennummer und Rückrufnummer ergänzt ihr in euren Profilinformationen unter „Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten“. Die Informationen werden auf eurer Profilseite direkt unter eurem Profilbild angezeigt. (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur ihr selbst und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen!)
Der Eingang wurde mir auch in einer E-Mail bestätigt.
Da du eine Betätigung hast, dürfte ein Entfernen aus deinem Bestand kein Problem sein.
Miete wird dir nicht mehr dafür berechnet?
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3 years ago
@Fam.Boden
Über den Kundenservice dürfte das Problem am schnellsten zu beheben sein:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 01000 / Textchat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
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3 years ago
Danke für die Info. Dann rufe ich mal an und hänge mich in die Warteschleife.
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Fam.Boden
Wir der 925er tatsächlich noch monatlich berechnet oder findest du ihn lediglich in der Liste, aus welcher der Retourenschein generiert wird?
schöne Grüsse
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3 years ago
Nein, berechnet wird nichts mehr. Die Berechnung lief korrekt. Mit Rücksendung und Eingang zur Telekom gab es bei der nächsten Abrechnung eine Erstattung.
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3 years ago
Mir fehlt jetzt hier die Information, ob du die Geräte nur in der Liste findest!
Da ich mal davon ausgehe, ist alle in Ordnung.
Die Liste ist nicht wichtig, du brauchst dich in keine Warteschleife hängen!
Es handelt sich lediglich um eine Liste aus dem Versand, die für die eigentliche Vertragslage nicht wichtig ist!
sG
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3 years ago
Hi. Die Geräte finde ich nur in der Liste zur Rücksendung. Aber auch nur das eine. Alle anderen Mietgeräte aus der Vergangenheit sind raus. Aber wenn es unwichtig ist, dann weiß ich Bescheid. Vielen Dank für die Hilfe.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hi. Die Geräte finde ich nur in der Liste zur Rücksendung. Aber auch nur das eine. Alle anderen Mietgeräte aus der Vergangenheit sind raus. Aber wenn es unwichtig ist, dann weiß ich Bescheid. Vielen Dank für die Hilfe.
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