Gelöst
Mietgebühr für defekten Router
vor 3 Jahren
Hallo liebe Community,
bei meinem MagentaZuhause L Tarif ist für 5€/Monat ein Speedport-Router mit dabei. Vor ein paar Monaten hat ein Telekom-Techniker den Defekt von diesem gemieteten Speedport Smart 3 festgestellt und mir wurde ein neuer Router (Speedport Smart 4) zugeschickt.
Seitdem läuft auch alles wieder wunderbar, nur habe ich eben festgestellt, dass auf den Rechnungen nun immer zwei mal 5€ abgebucht werden. Ein Rechnungsposten ist dabei für den defekten Speedport Smart 3.
Wieso wird das weiterhin berechnet? Will die Telekom das defekte Gerät zurück? Ich dachte dass der einfach entsorgt werden kann, da defekt.
Viele Grüße und ein schönes Rest-Wochenende
Johannes
540
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
1186
0
2
vor 4 Jahren
779
0
5
vor 3 Jahren
Beim Austauschrouter war sicher ein Rücksendeschein dabei. Wenn Du nicht rechtzeitig zurückschickst, hast Du eben 2 gebucht. So einfach ist das.
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Coole Katze den alten Router habe ich zum Glück noch und kann ihn zurück schicken.
@CobraCane danke für den Link, das werde ich gleich mal versuchen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Dankeschön, hab schon ein Retourenlabel und werd den Router morgen zur Post bringen. Dann wird hoffentlich keine Miete mehr berechnet.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @J_ohannes,
wie ich sehe, gab es hier bereits die richtigen Info.
Somit den defekten Router einfach zurück senden und wir buchen ihn aus.
Tut mir leid, dass es hier zum Missverständnis beim neuen Gerät kam.
Beste Grüße
Julia U.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @J_ohannes ,
die Telekom möchte die vermeintlich defekten Geräte zurück geschickt bekommen. Bei dem Speedport Smart 4 hätte ein Retourenschein dabei sein sollen.
Haben Sie den Speedport Smart 3 noch? Dann können Sie den Retourenschein entweder selbst erstellen oder sich nochmal zuschicken lassen. Wenn Sie den Router nicht mehr haben, sollten Sie hier am besten auf das Telekom Team warten. Das Telekom Team schaut in jeden Beitrag, manchmal dauert das ein wenig.
Viele Grüße,
Coole Katze
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Einfach darüber den defekten Router zurückschicken
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Beim Austauschrouter war eben nichts mit dabei, hat mich auch etwas verwundert.
Beim Austauschrouter war eben nichts mit dabei, hat mich auch etwas verwundert.
Hallo @J_ohannes ,
dann ist ggfs. etwas schief gelaufen und Sie haben eine Neubestellung und keinen Austausch bekommen. Dann haben Sie den alten Router hoffentlich noch und können ihn "einfach so" zurückgeben.
Viele Grüße,
Coole Katze
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von