Gelöst
MeinMagenta App kann keine Verbindung zu den Router-Einstellungen herstellen.
vor 20 Tagen
Hallo zusammen,
ich nutze einen Speedport Smart 4 Router mit dem Tarif MagentaZuhause XL Hybrid (250).
In der MeinMagenta App wird mein Router korrekt erkannt und als „online“ (grün) angezeigt. Internet und WLAN funktionieren ohne Probleme.
Wenn ich jedoch in der App auf „WLAN, Router und Telefonie (Einstellungen anpassen)“ gehe und anschließend „Router-Einstellungen“ auswähle, erscheint folgende Meldung:
„Es ist ein Fehler aufgetreten. Die Verbindung zu Ihrem Router konnte nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.“
Der Zugriff auf den Router über die lokale IP-Adresse im Heimnetz funktioniert problemlos. Das Problem tritt nur über die MeinMagenta App auf.
Router: Speedport Smart 4
Tarif: MagentaZuhause XL Hybrid 250
App: MeinMagenta App
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder welche Einstellung dafür verantwortlich sein könnte?
Vielen Dank für die Hilfe.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
Guten Morgen zusammen,
ich habe das Problem gelöst.
Die Ursache war, dass ich auf allen meinen Geräten ein privates DNS für werbefreies Surfen nutze.
Nachdem ich das private DNS deaktiviert habe, hat es sofort funktioniert.
Wenn ich mich in meinem eigenen WLAN befinde, kann ich über die Telekom-App auf den Speedport Smart 4 zugreifen und Einstellungen vornehmen.
Außerhalb meines WLAN-Netzes bzw. über das Mobilfunknetz (SIM-Karte) funktioniert das nicht – was vermutlich so gewollt ist und für mich auch in Ordnung ist.
Wie gesagt, das Problem ist gelöst.
2
von
vor 19 Tagen
Über die IP aufrufen, dann geht es im lokalen Netz auch mit privatem DNS.
0
von
vor 19 Tagen
Moin @MesswarteOP.
Gute Neuigkeiten zum Start des Wochenendes. 👍
Vielen Dank für die Rückmeldung. Diese wird sicher noch für den ein oder anderen hilfreich sein. 😊
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
von