Hallo

Ich habe meinen Vertrag zum 21.05.2020 selbst gekündigt und dieses wurde mir auch bestätigt. Dann ist scheinbar der Portierungsauftrag bei der Telekom von meinem neuen Anbieter nicht durchgelaufen und die Kündigung wurde wieder storniert.

Ich habe davon keine Info und es wurde fleißig von meinem Konto abgebucht.

Nach Rücksprache bei der Telekom sagte man mir nun, dass die eigene Kündigung durch den fehlerhaften Portierungsauftrag storniert wurde und das ich jetzt weiterhin bei der Telekom bin. Natürlich bin ich jetzt auch schon bei meinem neuen Anbieter.

Bedeutet 2 Verträge und 1 DSL Leitung und das für 570€.

Das kann ja wohl nicht sein, dass meine eigene Kündigung durch einen fehlerhaften Portierungsauftrag aufgelöst wird.

Für eine fehlerhafte Bearbeitung der Aufträge können meine Rechte als Verbraucher nicht eingeschränkt werden.

Welche Lösung können mir angeboten werden.

 

Gruß Hr.Schwanitz

 

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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Woochdou]

 

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