Hallo Telekom-Service-Team,

ich muss mich nun nach über einem Monat an das Forum wenden.

Seit dem 03.08.2021 ist meine Glasfaserleitung defekt. Ich habe mindestens 10x mit der Service-Hotline telefoniert. Leider ohne Erfolg.

Es waren mittlerweile zwei Techniker vor Ort, die beide geprüft haben, ob ein Lichtsignal im Kabel ankommt. Dies ist nicht der Fall, was ich aber vorab auch schon am Telefon beschrieben hatte. Beide Techniker waren zudem nicht in der Lage, den Glasfaserverteilungskasten im Wohngebiet zu überprüfen. Ich bin der einzige Haushalt im kompletten Neubaugebiet, der kein Internet hat. Alle anderen Anschlüsse laufen bei den Nachbarn problemlos.

Nun habe ich erfahren, dass die Technischen Netze (PCI?) dafür zuständig sind. Allerdings bekomme ich da auch keine Rückmeldung, wann ich mit der Behebung des Problems rechnen kann.

Die Verzweiflung wächst von Tag zu Tag. Ich bin beruflich auf eine funktionierende Glasfaserverbindung angewiesen.

Ich bitte nun über dieses Forum um Hilfe u. Rückmeldung.

Frank Fischer