Hallo,
gestern war einer Eurer Techniker bei uns im Haus (2-Familienhaus), um den Anschluss für die andere Wohnung freizuschalten.
Ich nehme an, dass er dabei den Anschluss meiner Wohnung abgeklemmt oder sonstwie deaktiviert hat. Jedenfalls ist meine Leitung (die am Abend vorher noch einwandfrei funktioniert hat) nun komplett tot (sowohl Telefon als auch Internet - die Fritzbox bekommt keine Leitung mehr).
Ich habe die Störung gestern noch online gemeldet, bis jetzt aber keine Antwort erhalten (nur das automatisch generierten Mail).
Würdet Ihr bitte mal überprüfen, wie schnell man die Sache in Ordnung bringen kann? Ich brauche den Anschluss dringend (Home Office etc.).
Bei Bedarf kann ich Euch die Ticketnummer, die mir gestern geschickt wurde, zukommen lassen.
Vielen Dank für Eure Hilfe und viele Grüße
Günther
vor 7 Jahren
Hy malzeit in herzlich willkommen hier 🙂💕 @GuentherA das hört sich mir nach ner verschaltung an ... i informieren die teamis ...grüsle 🙂
nachtrag hab das soeben eskaliert es wird sich ein teami hier melde.. bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die ham hier viel Arbeit..🙂💕
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vor 7 Jahren
Super, danke für die schnelle Hilfe
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 7 Jahren
Kann maximal 10,95 Tage dauern, bis die Störung beseitigt ist.
Fürs HomeOffice nutzt du einfach deine DeutschlandLAN Mobile Data Backup.
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vor 7 Jahren
Hmmm, 10.95 Tage würde ich nur sehr ungern abwarten, da auch sämltiche SmartHome-Funktionen beeinträchtigt sind.
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von
vor 7 Jahren
@GuentherA I hab die teamis informiert 🙂💕 bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht 🙂💕,...grüsle 🙂💕
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
vielen Dank für das prompte Telefonat.
Ich habe einen Techniker für den 11. Oktober 2018 zwischen 13:00 Uhr und 15:00 Uhr reserviert. Die Leitung ist nicht messbar, daher liegt die Vermutung nahe, dass der Anschluss durch die Umschaltung nicht mehr funktioniert.
Zusätzlich habe einen Voucher versandt, damit Sie Ihr Handy-Datenvolumen aufstocken können, um wichtige Arbeiten vornehmen zu können.
@Dunja Baumgartner Danke für deine Info.
Sollte noch etwas sein, geben Sie bitte Bescheid.
Gruß Jacqueline G.
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vor 7 Jahren
Super, vielen Dank für die schnelle Hilfe
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