Hallo,
ich bräuchte Unterstützung durch einen Teamie , da ich, seit ich wieder einen Festnetzvertrag habe, zwei Zugangsnummern besitze (neu: Magenta Zuhause S, alt: Zugang zu Telekom Diensten), von denen die alte jedoch noch der Masternutzer (also der Vertragsinhaber) zu sein scheint. Die T-Online-Mail-Adresse habe ich schon erfolgreich von der alten auf die neue Zugangsnummer übertragen lassen, auch habe ich über die neue Zugangsnummer jetzt Zugriff auf meine Mobilfunkverträge, nachdem ich diese als Vertragsinhaber hinzugefügt habe.
Im Festnetz habe ich aber noch keinen Vollzugriff wegen der Zuordnung des Vertragsinhabers, auch sehe ich im Kundencenter nicht meinen MagentaTV-Vertrag (unabhängig vom Festnetzanschluss = Telekom erleben Kundencenter) sowie auch nicht den MagentaZuhause App Pro-Vertrag.
Könnte mir jemand vom @Telekom-hilft-Team unter die Arme greifen?
Ferner müsste dann auch mein Zugang zur Community hier angepasst werden, nachdem meine T-Online-Mail-Adresse jetzt an der neuen Zugangsnummer hängt und ich hier nur über die alte Zugangsnummer Zugriff habe.
Meine Kontaktdaten sind hinterlegt.
Vielen Dank!
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vor 2 Jahren
Hallo und danke für das nette Gespräch @Ephi.
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Wie gewünscht sind nun auch die beiden anderen E-Mail-Aliase auf der "richtigen" Zugangsnummer.
Somit ist der Thread nun gelöst, sollte noch etwas sein, gerne wieder hier melden.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag.
Jonas J.
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vor 2 Jahren
Hallo @Ephi,
das ging jetzt alles ziemlich flott. Der Anbieter hat dem Wechsel der Rufnummer zum nächstmöglichen Termin am 30. Juni 2023 zugestimmt.
Ich habe den Auftrag fertiggestellt, sodass du in Kürze die schriftliche Auftragsbestätigung per Mail erhalten wirst.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Gerd F.
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vor 2 Jahren
Hallo @Ephi,
gut, dass wir es auf dem kurzen Weg telefonisch klären konnten. Jetzt ist alles richtig. Die korrekte Auftragsbestätigung ist per E-Mail unterwegs.
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche
Gerd F.
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vor 2 Jahren
Hallo @Jonas J., nochmals vielen Dank für Deine Hilfe. Ich habe jetzt alles mit einem „unbelasteten Login“ gebucht und eingerichtet.
Können wir den Login xxx-alt jetzt löschen?
Viele Grüße und schönes Wochenende
Ephi
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von
vor 2 Jahren
@Ephi
der @Jonas J. sollte Montag wieder da sein 👍
Gruß
Waage1969
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Ephi, gut, dass es nun geklappt hat (auch, wenn dazu ein neuer Account geschaffen werden musste).
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Zum "...-alt-Zugang": Normalerweise lässt sich ein Account unter https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml löschen, allerdings kann es sein, dass dein Ex-Zugang-Zu-Telekomdiensten erst nach 180 Tagen komplett verschwinden kann - das trifft z. B. in Fällen zu, wenn auf dem Account bestimmte Dienste angemeldet waren.
Viele Grüße
Jonas J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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