Hallo,
weiss jemand wie hoch der Schadensersatz ist, den die Telekom leistet.
Ich bin nun seit 1 Woche ohne Internet und ohne Magenta. (Die Verbindung ist maximal 4 Minuten 50 Sekunden am Stück oben).
Stichwort " OAM002 OAM Modus wurde beendet"
Den Fehler hatte ich auch schon um Ostern dieses Jahr. Damals wurde nach einer Woche mein Router auf eine andere Leitung geschalten. Der Techniker hat die Umschaltung auf eine andere Leitung dieses Mal schon nach 1,5 Tagen gemacht doch ohne Erfolg.
Bin schon seit über 30 Jahren Kunde der Telekom (hier bitte keine Häme). Das Telefon ist natürlich auch betroffen aber zum Glück habe ich ja einen Handyvertrag bei einem anderen Anbieter und Fernsehen per Satellit. Sonst wäre ich ja komplett abgeschnitten.
Ich habe gelesen, bei einem solchen langwierigen Ausfall gibt es 10 Euro pro Tag. Das wären jetzt schon 70 Euro und es ist noch kein Ende in Sicht.
sg
Effjott
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Tagen
Ich habe gelesen, bei einem solchen langwierigen Ausfall gibt es 10 Euro pro Tag. Das wären jetzt schon 70 Euro und es ist noch kein Ende in Sicht.
Hallo,
weiss jemand wie hoch der Schadensersatz ist, den die Telekom leistet.
Ich bin nun seit 1 Woche ohne Internet und ohne Magenta. (Die Verbindung ist maximal 4 Minuten 50 Sekunden am Stück oben).
Stichwort " OAM002 "
Den Fehler hatte ich auch schon um Ostern dieses Jahr. Damals wurde nach einer Woche mein Router auf eine andere Leitung geschalten. Der Techniker hat die Umschaltung auf eine andere Leitung dieses Mal schon nach 1,5 Tagen gemacht doch ohne Erfolg.
Bin schon seit über 30 Jahren Kunde der Telekom (hier bitte keine Häme). Das Telefon ist natürlich auch betroffen aber zum Glück habe ich ja einen Handyvertrag bei einem anderen Anbieter und Fernsehen per Satellit. Sonst wäre ich ja komplett abgeschnitten.
Ich habe gelesen, bei einem solchen langwierigen Ausfall gibt es 10 Euro pro Tag. Das wären jetzt schon 70 Euro und es ist noch kein Ende in Sicht.
sg
Effjott
@EffJott28
Nicht ganz korrekt
Im
TKG §58
ist folgendes geregelt:
Die Höhe der Entschädigung beträgt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem, welcher Betrag höher ist
Die Störung muss auf jeden Fall erneut gemeldet werden.
Hast du denn keine Backup Lösung? Zb das Internet mit mobilfunk verbinden.
Außerdem gibt es, wenn der Ausfall länger andauert, eine Ersatzlösung in Form eines LTE Schnellstart Set
Zur Überbrückung kann dir das zur Verfügung gestellt werden.
Dies bedeutet, dass dann die Entschädigung hinfällig wäre
Bitte auf jeden Fall wieder eine Störung melden
Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch per Smartphone über Mobilfunk
Auch geht's über die telefonische Hotline
Tel: 0800 330 1000
Stichwort "Störung"
Oder hier vom Team
Gruß Marcel
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