Frage zu meinem Vertrag (Cashback) und seltsame Buchung

Question

Hallo,&#xa0;ich bin seit dem 1.10.19 (wieder) bei der Telekom, habe über Check24 einen Vertrag für Wechsler abgeschlossen. Davor war ich einige Monate bei o2, und vor o2 war ich auch schon bei der Telekom. Ich sehe in meinem Kundenportal jetzt noch meinen alten Telekomvertrag, was mich etwas verwirrt. Deswegen wollte ich sichergehen, dass alles seine Richtigkeit hat . Daher meine Fragen:&#xa0;&#xa0;1. Sind meine Vertragskonditionen bei euch korrekt erfasst? Laut Check24 zahle bzw. erhalte ich Folgendes:&#xa0;&#xa0;Monate 1-12: 19,95€&#xa0;Monate 13-24: 39,95€&#xa0;Onlinevorteil Telekom: 110€ (als Gutschrift von der Telekom)&#xa0;Telekom-Vorteil: 100€ (als Gutschrift von der Telekom)&#xa0;Bereitstellungsgebühr: 0€&#xa0;Check24-Cashback: 140€ (den allerdings Check 24 nach Einreichen der Rechnung überweist)&#xa0;2. Ich habe gesehen, dass ich zum 4.11. eine Buchung über 109,84€ in meinem Konto habe, die am selben Tag zurückgebucht wurde. Gefunden habe ich die zufällig über Meine Rechnungen --> Telekom-Kontostand --> Details.&#xa0; Was hat es damit auf sich?&#xa0;&#xa0;Vielen Dank im Voraus&#xa0;&#xa0;

Sarah D. · Accepted Answer

Hallo @Magezi,vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der Community und für das tolle Telefonat soeben.Es freut mich, dass wir alle Punkte klären konnten und wir Sie wieder herzlich in unserer MagentaFamilie begrüßen können.Bei weiteren Fragen - gerne jederzeit wieder schreiben. Viele GrüßeSarah D.

Piwi · Answer

Hallo Magezi,dass nich ein alter Vertrag hinterlegt ist, ist tatsächlich seltsam. War denn da noch was offen, ein Mitbenutzer oder sowas Kleinkruschtiges?Ob die aktuellen Parameter korrekt hinterlegt sind, steht auf deiner Auftragsbestätigung. Dort muss ebenso der Preisverlauf wie auch die Gutschriften (ohne die von Check24) stehen. Beste GrüßePiwi

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