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Media Receiver falsche Farbe erhalten
5 years ago
Hi, ich habe einen SCHWARZEN STATT WEISSEN Media Receiver erhalten, aber dies leider erst nach Ablauf der 2-Wochen-Rückgabefrist bemerkt. Grund: Corona-Situation machte mir rechtzeitige Abholung von Paket bei Post unmöglich.
Meine Frage: Kann ich den schwarzen Media Receiver einfach über Retour-Formular zurückschicken und dafür einen neuen, weißen Media Receiver bestellen?
Danke im Voraus.
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5 years ago
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5 years ago
@Claudia73
Das wird wohl nicht so einfach gehen, nachdem die Frist um ist.
Wieso eigentlich, DHL lagert doch nur 7 Tage, danach geht das Paket automatisch zurück an den Absender.
Hast du nach Abholung das ungeöffnete Paket nochmals sieben Tage zuhause liegen lassen!?
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Accepted Solution
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5 years ago
Moin @Claudia73 und herzlich willkommen bei uns.
Es ist schon sehr ungewöhnlich, dass man zwei Wochen braucht um herauszufinden, welche Farbe der Media Receiver hat. Aber ich finde die Anfrage so originell, dass ich dir natürlich gerne helfen möchte. @Ludwig II hat schon den Weg aufgezeigt, wie du deine Daten im Profil hinterlegst. Dann kümmere ich mich gerne, darum, dass du den richtigen Receiver in der richtigen Farbe erhälst. Aber bitte nicht den Media Receiver mit weißer Farbe nachstreichen.
Gruß
Sören M.
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5 years ago
Hallo Sören, danke, dass du meine Frage originell findest. Das war nicht meine Absicht.
Vielleicht kannst du dir vorstellen, dass es persönliche Dramen gibt, die einen vergessen lassen, dass man da noch ein ungeöffnetes Paket der Telekom liegen hat und somit mehr als 2 Wochen benötigt, um die falsche Farbe des Receivers zu bemerken.
Der Telekom Mitarbeiter am Telefon heute, den ich dann erreicht habe, hat diesen Umstand mit keiner einzigen Silbe komisch gefunden. Er hat mir in 5min die Zusendung eines neue Receivers in Auftrag gegeben.
DAS fand ich sehr hilfreich. Und sehr verständnisvoll.
Grüße, Claudia
Answer
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5 years ago
Ist jetzt aber eine ganz andere Version, als die im Eröffnungsbeitrag.
Aber auch egal, du bekommst den Receiver ja getauscht.
Denk an die Rücksendung des falsch gelieferten Receiver, nicht dass du am Ende noch für zwei Receiver zahlen mußt.
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5 years ago
Ist jetzt aber eine ganz andere Version, als die im Eröffnungsbeitrag.
Aber auch egal, du bekommst den Receiver ja getauscht.
Denk an die Rücksendung des falsch gelieferten Receiver, nicht dass du am Ende noch für zwei Receiver zahlen mußt.
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