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Mauerdurchführung undicht
7 years ago
Hallo,
im Dezember 2017 habe ich eine undichte Hauseinführung reklamiert, bis auf eine Ticketnummer (xxx) die mir mitgeteilt wurde, hat sich noch nichts getan. Wann kümmert sich wohl jemand zu meinem Anliegen?
MfG
Rudi
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Hinweis: Ticketnummer editiert
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9 months ago
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7 years ago
Hallo @rudloff17
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun wird sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
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7 years ago
Kontaktdaten eingegeben.
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7 years ago
Betrifft es tatsächlich den Durchbruch für die Telekommunikationsleitung?
Hast du den Hausanschluss über den Bauherren-Service von Telekom beauftragt?
Eine mangelhaft ausgeführte Bauleistung würde ich immer schriftlich und per Einschreiben / Rückschein reklamieren. Dazu eine Antwortfrist von 10 Werktagen setzen, da durch eindringende Nässe auch Bausubstanz geschädigt werden kann und Eile not tut.
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7 years ago
Wenn etwas undicht ist, kann das nicht gut sein. Das Ticket liegt bei den Kollegen. Da ich da heute niemanden erreiche, gebe ich es weiter an einen Teami, der morgen früh da ist.
Greetz
Stefan D.
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7 years ago
telefonisch konnten wir die Kollegen leider nicht erreichen. Daher haben wir eine E-Mail versendet.
Sobald eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns.
Viele Grüße
Oliver I.
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7 years ago
ich habe heute die Rückmeldung bekommen, dass die Kollegen sich noch in dieser Woche darum kümmern wollen.
Viele Grüße
Oliver I.
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7 years ago
besten Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass es weiter geht.
Halten Sie uns hier gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Oliver I.
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7 years ago
Heute wurde die undichte Mauerdurchführung ausgewechselt!
Was lange währt wird endlich gut.
MfG
Rudi
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7 years ago
Danke für das Update. Perfekt, dass die Wand jetzt wieder "dicht" ist.
Viele Grüße
Oliver I.
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7 years ago
Ich hatte heute morgen einen Termin mit einem Mitarbeiter, es scheint endlich weiter zu gehen.
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