Gelöst
Masternutzer einrichten
vor 6 Jahren
Hallo,
Da ich keine Rechnungen und sonstiges Einsehen kann,möchte ich in diesem Forum darum bitten das mir
jemand hilft einen Masteraccount einzurichten.
Gruß W.Berger
2354
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
@roberger12
Das macht ohne Probleme die Hotline 08003301000 oder der Chat.
Wenn es das @Telekom hilft Team erledigen soll, schreibe, wann du erreichbar bist und eindeutig die ersten oder letzten 3 Ziffern (nicht mehr) der Zugangsnummer, auf die der Masternutzer soll.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
Ich bin ganztägig zuhause.Die letzten Zahlen der Zugangsnummer sind 644.
Gruß W.Berger
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @roberger12 ,
mit den richtigen Anmeldedaten, kannst du dir einen "Masteraccount" (Vertragspartner) normalerweise selber erstellen.
Dazu benötigt man die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort, welche man zu Vertragsbegin zugeschickt bekommen hat.
Das könnte z.B. so aussehen:
Du rufst das Kundencenter auf (https://www.telekom.de/kundencenter/startseite) und gibst für den Benutzer die Zugangsnummer bzw. ehemalige T-Online Nummer an.
Als Passwort gibst du dein persönliches Kennwort ein.
Somit solltest du als Vertragspartner (Master) eingeloggt sein und deine Rechnungen entsprechend fü´s dein Magenta Tarif einsehbar.
Hast du noch weitere Handy Verträge, so kannst du diese unter Verwendung der Tel. Nr. hinzufügen.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
Im Kundencenter sind meine Zugangsdaten vom 30.6.2017 eingetragen.
Funktioniert trotzdem nicht als Masternutzer .
Gruß W.Berger
Antwort
von
vor 6 Jahren
@roberger12
Generell ist der Masternutzer auf der 1. dir zugeteilten zugangsnummer.
Aber der Kundenservice kann ihn auf eine andere setzen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Heike Ha.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe Ihre Anweisung befolgt.
Gruß R.Berger
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
besten Dank für das spontane Gespräch.
Ich habe den Masternutzer nun gesetzt. Der Auftrag wird am morgigen Tag durchgeführt.
Viele Grüße
Marcel M.
22
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe jetzt die Rückmeldung erhalten, das seitens der Fachabteilung noch einmal der komplette Account auf Inkonsistenzen geprüft wurde und hier auch keine Inkonsistenzen mehr bestehen sollen.
Kannst Du es bitte noch einmal ausprobieren, ob Du die MeinMagenta App jetzt ohne Fehler nutzen kannst und auch das Kundencenter über den Browser ohne Fehler aufgerufen werden kann?
Gruß
Ingo F.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Ingo F. , vielen vielen Dank für deine Mühe und Hartnäckigkeit in Ihrem Haus. Du bist seit Monaten der Einzige der mir wirklich geholfen hat! Vielen vielen Dank! Auch für die Zwischennachrichten. Jetzt funktioniert es tatsächlich! Ich kann nun sowohl in der App, als auch im Browser alles einsehen. Nun zeigt es den aktuellen Vertrag und die Rechnung alles Ordnungsgemäß an. Ich hoffe das bleibt nun so
Du kannst sehr gerne weitergeben, dass Du wirklich ein großes Lob von mir bekommst und ich mit Dir und Deinem Kundenservice sehr zufrieden bin.
Danke für die tolle und vorallem zufriedenstellende Hilfe!!!! Ich wünsche Dir alles alles Gute!
Viele Grüße, Carmen
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und Dein Lob.
Es freut mich zu lesen, dass Du endlich alles so nutzen kannst wie es soll. Sollte es wieder einmal zu Fehlern in der App oder Kundencenter über den Browser kommen, dann melde Dich gerne wieder bei uns.
Gruß
Ingo F.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
EDIT: bitte keine persönlichen Daten öffentlich machen! @Lea C.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @hansgulrich,
ich begrüße dich in unserer Community.
Zum Schutz deiner Daten hat meine Kollegin Lea sie gelöscht. Bitte befülle dein Profil, dieses ist nur für uns Mitarbeiter ersichtlich und gib kurz Bescheid, wenn geschehen. Ich rufe dich dann im Anschluss an. Wann bist du am besten zu erreichen? Wir sind, auch über die Feiertage, von 7 bis 23 Uhr da.
Schönen Gruß Hakan Ö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Ingo F. , vielen vielen Dank für deine Mühe und Hartnäckigkeit in Ihrem Haus. Du bist seit Monaten der Einzige der mir wirklich geholfen hat! Vielen vielen Dank! Auch für die Zwischennachrichten. Jetzt funktioniert es tatsächlich! Ich kann nun sowohl in der App, als auch im Browser alles einsehen. Nun zeigt es den aktuellen Vertrag und die Rechnung alles Ordnungsgemäß an. Ich hoffe das bleibt nun so
Du kannst sehr gerne weitergeben, dass Du wirklich ein großes Lob von mir bekommst und ich mit Dir und Deinem Kundenservice sehr zufrieden bin.
Danke für die tolle und vorallem zufriedenstellende Hilfe!!!! Ich wünsche Dir alles alles Gute!
Viele Grüße, Carmen
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Uneingeloggter Nutzer
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