Gelöst
Masternutzer auf Zugangsnummer setzen
vor 3 Jahren
Hallo Telekom Team,
auch bei mir besteht anscheinend das Problem, dass der Masternutzer nicht korrekt auf die Zugangsnummer gesetzt ist (bin vor 1.5 Jahren umgezogen, hatte da zeitweise zwei Telekomanschlüsse und vermute, dass hierbei etwas durcheinandergekommen ist), da ich die Tarifoptionen nicht ändern kann und auch die Fehlermeldung „Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an“ (obwohl ich mit den neuen Zugangsdaten eingeloggt bin).
Könntet ihr daher bitte den Masternutzer korrekt auf nun meine gültige Zugangsnummer setzen?
Vielen Dank,
Stefan
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo Telekom Team, auch bei mir besteht anscheinend das Problem, dass der Masternutzer nicht korrekt auf die Zugangsnummer gesetzt ist (bin vor 1.5 Jahren umgezogen, hatte da zeitweise zwei Telekomanschlüsse und vermute, dass hierbei etwas durcheinandergekommen ist), da ich die Tarifoptionen nicht ändern kann und auch die Fehlermeldung „Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an“ (obwohl ich mit den neuen Zugangsdaten eingeloggt bin). Könntet ihr daher bitte den Masternutzer korrekt auf nun meine gültige Zugangsnummer setzen? Vielen Dank, Stefan
Hallo Telekom Team,
auch bei mir besteht anscheinend das Problem, dass der Masternutzer nicht korrekt auf die Zugangsnummer gesetzt ist (bin vor 1.5 Jahren umgezogen, hatte da zeitweise zwei Telekomanschlüsse und vermute, dass hierbei etwas durcheinandergekommen ist), da ich die Tarifoptionen nicht ändern kann und auch die Fehlermeldung „Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an“ (obwohl ich mit den neuen Zugangsdaten eingeloggt bin).
Könntet ihr daher bitte den Masternutzer korrekt auf nun meine gültige Zugangsnummer setzen?
Vielen Dank,
Stefan
@etecman79 Nimm die Zugangsdaten von damals, bis sich das Team meldet , wenn du was ändern willst
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Thunder99 Danke für die schnelle Anwort. Dummerweise habe ich die alten Zugangsdaten schon vernichtet -> muss also auf das Telekom Team warten. Kommt jetzt aber definitiv nicht auf ein paar Tage an. Sollte nur irgendwann mal glattgezogen werden.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Thunder99 Danke für die schnelle Anwort. Dummerweise habe ich die alten Zugangsdaten schon vernichtet -> muss also auf das Telekom Team warten. Kommt jetzt aber definitiv nicht auf ein paar Tage an. Sollte nur irgendwann mal glattgezogen werden.
@Thunder99 Danke für die schnelle Anwort. Dummerweise habe ich die alten Zugangsdaten schon vernichtet -> muss also auf das Telekom Team warten. Kommt jetzt aber definitiv nicht auf ein paar Tage an. Sollte nur irgendwann mal glattgezogen werden.
@etecman79 Ok das team @telekomhilft wird ihn dann setzen.
halte zur Legitimation die letzten 6 der IBAN bereit
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
auf einem Sonntag möchte ich nicht ungefragt anrufen.
Würde es dir heute passen oder lieber unter der Woche?
Gib mir am besten ein Zeitfenster, in dem du zu erreichen bist.
Gruß
Max Ba.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen lasse ich die Fachabteilung den Log-in umschreiben.
Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich.
Gruß
Max Ba.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@etecman79
Wie gerade besprochen wurde der Masternutzer umgeschrieben.
Spätestens morgen Abend sollte das durchs System durchgelaufen sein.
Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung, wenn du es erfolgreich getestet hast.
Gruß
Max Ba.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Max Ba. : vielen Dank für die schnelle Lösung des Problems. Funktioniert nun wieder alles so wie es soll.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@etecman79
Wie gerade besprochen wurde der Masternutzer umgeschrieben.
Spätestens morgen Abend sollte das durchs System durchgelaufen sein.
Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung, wenn du es erfolgreich getestet hast.
Gruß
Max Ba.
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