Hi,

am 31.01 habe ich online einen Magenta Zuhause XXL Festnetz bestellt. Ich habe bis jetzt leider keine Auftragsbestätigung bekommen, nur eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Laut der Website sollte die Bestätigung schon innerhalb von 2-3 Werktage da sein. Ist es normal, dass ich nach 10 Tage noch keine Bestätigung habe? 

Ich habe auch einige Beiträge auf dieser Website gesehen, in denen jemand aufgrund eines Fehlers mehrere Wochen lang keine Bestätigung erhalten hat, und ein Telekom hilft Teammitglied intervenieren musste. Ist es möglich zu überprüfen, ob so etwas auch bei mir passiert ist? 

Danke, 

Laszlo