Hallo Community,
ich möchte gern auf MagentaZuhause XXL Hybrid 5g ( aktuell MagentaZuhause XL ) wechseln. Laut Verfügbarkeitscheck ist er sowohl als Neukunde oder auch in meinem Kundencenter unter Tarif ändern verfügbar und bestellbar.
Habe somit eigentlich damit gerechnet das es kein Problem ist und habe den Vertrag gewechselt und bestellt.
Jetzt steht im Kundencenter unter Geschlossene Aufträge im Status Auftrag fehlgeschlagen habe leider keine andere Informationen erhalten warum.
Ich hatte damals schon mal den Vertrag mit dem LTE Hybrid und hab somit gedacht das jetzt mit 5g erst recht funktioniert.
Jetzt ist ist meine frage ob jemand das auch schon mal jemand hatte und mehr darüber bescheid weiß?
Vielen Dank schon mal im Voraus.
vor 9 Tagen
Guten Morgen @Sedeko,
vielen Dank für deine Anfrage! 😊 Lass mich am besten einen Blick auf deinen Auftrag werfen. Hinterlege hierfür bitte deine Rückrufnummer und/oder Kundennummer im Profil und sag mir kurz, wann ich dich am besten erreichen kann.
Weitere Infos zur Authentifikation findest du hier.
Beste Grüße
Jenny
2
von
vor 9 Tagen
Danke für die schnelle Antwort.
Kundennummer und Handynummer sind nun hinterlegt.
Erreichbar eigentlich immer nur zwischen 12 bis 14.30 Uhr eher schlecht.
0
von
vor 9 Tagen
Erreichbar eigentlich immer nur zwischen 12 bis 14.30 Uhr eher schlecht.
Danke für die schnelle Antwort.
Kundennummer und Handynummer sind nun hinterlegt.
Erreichbar eigentlich immer nur zwischen 12 bis 14.30 Uhr eher schlecht.
Das Team ist von 7:00-23:00 hier, vielleicht findest Du da was, wo Du gut erreichbar bist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Jetzt steht im Kundencenter unter Geschlossene Aufträge im Status Auftrag fehlgeschlagen habe leider keine andere Informationen erhalten warum.
Hallo Community,
ich möchte gern auf MagentaZuhause XXL Hybrid 5g ( aktuell MagentaZuhause XL ) wechseln. Laut Verfügbarkeitscheck ist er sowohl als Neukunde oder auch in meinem Kundencenter unter Tarif ändern verfügbar und bestellbar.
Habe somit eigentlich damit gerechnet das es kein Problem ist und habe den Vertrag gewechselt und bestellt.
Jetzt steht im Kundencenter unter Geschlossene Aufträge im Status Auftrag fehlgeschlagen habe leider keine andere Informationen erhalten warum.
Ich hatte damals schon mal den Vertrag mit dem LTE Hybrid und hab somit gedacht das jetzt mit 5g erst recht funktioniert.
Jetzt ist ist meine frage ob jemand das auch schon mal jemand hatte und mehr darüber bescheid weiß?
Vielen Dank schon mal im Voraus.
Wie lang ist das schon her?
Wenn du noch keine Info hast, ist das erstmal nichts schlimmes.
Das Aufträge mal nicht funktionieren .. passiert.
Die Telekom bearbeitet die dann nach um zum Ziel zukommen.
Blöd wirds erst wenn das längere Zeit unverändert bleibt (2-3 Wochen) oder wenn du dann die Rückmeldung bekommst, dass es nicht geht.
0
5
von
vor 9 Tagen
@Sedeko,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wie gesagt, habe ich mal unsere Fachabteilung mit ins Boot geholt und werde mich hier umgehend bei dir melden, sobald mir eine Rückmeldung vorliegt.
Liebe Grüße
Swetlana
von
vor 7 Tagen
Hallo @Sedeko,
nun habe ich eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten.
Leider ist das gewünschte Produkt nicht verfügbar. Die Funkzelle ist bereits ausgelastet.
Weshalb das Produkt bei der Online-Bestellung angeboten wird, ist leider unklar.
Tut mir leid für die Verwirrung.
Liebe Grüße
Swetlana
0
von
vor 7 Tagen
Sehr schade, hatte mich schon auf schnellere Download Geschwindigkeiten gefreut 😢.
Trotzdem vielen Dank für die Hilfe und mühe.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von