MagentaZuhause XL Hybrid mit MagentaTV Smart aber kein 5G-Empfang mehr und statt bis zu 250 Mbit/s weiter nur 100 Mbit/s
1 month ago
Ich habe den MagentaZuhause XL Hybrid. Habe den 5G -Empfänger ausgerichtet und die Statusanzeigen zeigen sind alle grün. Bei meinem Smart4 dagegen blinkt die mittlere Anzeigediode gelb. Drücke ich drauf, zeigt sie mir an, dass ich kein 5G -Internet habe. Ich habe auch schon den Speedtest der Telekom getestet und auch dort werden mir max 100 Mbit/s im Download angezeigt. Das hatte ich aber auch schon ohne die 5G -Außeneinheit. Ich habe alles sogar schon neu gestartet, aber das Problem bleibt. Und dann steht während des Startens: "Das Online gehen kann mehrere Minuten dauern." Das steht da aber schon Ewigkeiten und es verändert sich nichts. Ich habe das am 08.08.2025 eingerichtet und da blinkte nichts, dafür aber jetzt und ich habe keine höhere Geschwindigkeit.
Kann mir da jemand bitte sagen was man tun kann? Was könnte denn das Problem sein?
Vielen Dank.
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