Gelöst
MagentaZuhause XL (250mbit) – Leitungskapazität nur ca. 140 Mbit/s (Profil 17a)
vor 12 Tagen
Guten Tag,
ich habe einen MagentaZuhause XL 250mbit-Vertrag.
Laut vertrag sollte ich also 250 Mbit haben. Nun erreiche Ich über mehrere Wochen konstant nur ca. 125–130 Mbit/s im Download (Messung per LAN, direkt an der FRITZ!Box). Angehängt sind auch zwei Screenshots die dies belegen. Am Kabel liegt es nicht, es wurde ein neues Cat-7 Kabel mit 10 Gbit/s direkt vom Anschluss im Keller zur Fritzbox verlegt. An der Fritzbox kann es ebenfalls nicht liegen, es handelt sich um eine FritBox 7560, welche definitiv die 250Mbit schaffen sollte.
Die FRITZ!Box 7560 zeigt folgende Werte:
– Leitungskapazität Downstream: ca. 140 Mbit/s
– Aktuelle DSL-Datenrate: ca. 133 Mbit/s
– Profil: 17a, G.Vector aktiv
Soweit mir bekannt ist, erfordert VDSL 250 das Profil 35b (Supervectoring).
Ich bitte um Prüfung,
ob an meinem Anschluss Supervectoring (35b) technisch möglich ist und ggf. das Profil angepasst werden kann.
Falls die 250 Mbit/s an meinem Anschluss dauerhaft technisch nicht erreichbar sind, bitte ich alternativ um eine Tarifprüfung bzw. Vertragsanpassung gemäß § 57 TKG .
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Lennart Hagedorn
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vor 12 Tagen
Was sagte die Störungsstelle?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Das liegt an deiner Fritzbox, die 7560 unterstützt das für 250 Mbit/s notwendige Supervectoring- Profil 35b nicht. Mit dem einfachen Vectoring-Profil 17a geht einfach nicht mehr als du jetzt bekommst.
1
von
vor 6 Tagen
Guten Tag,
ich nutze einen MagentaZuhause XL (250 Mbit/s)-Vertrag. Ich habe die zuvor verwendete FRITZ!Box 7560 inzwischen durch eine FRITZ!Box 7590 ersetzt (FRITZ! OS aktuell). Die 7590 unterstützt Supervectoring Profil 35b.
Trotzdem synchronisiert mein Anschluss weiterhin ausschließlich mit VDSL2 Profil 17a und die Datenrate bleibt konstant bei ca. 135 Mbit/s im Download (Messung per LAN direkt an der FRITZ!Box).
Die FRITZ!Box ist direkt an der ersten Telefondose/ TAE angeschlossen (kein Splitter, keine Verlängerung, keine Zwischenkomponenten). Verkabelung ist geprüft (neues CAT-7 Kabel).
Auszug FRITZ!Box 7590 → Internet → DSL-Informationen (siehe Screenshot):
Profil: 17a
Aktuelle Datenrate: 135.038 kbit/s down / 40.184 kbit/s up
Leitungskapazität: 146.571 kbit/s down / 40.242 kbit/s up
DSLAM-Datenrate Max.: 220.016 kbit/s down / 46.720 kbit/s up
G.Vector: full
Leitungsdämpfung: 11 dB, ungefähre Leitungslänge: 210 m
Da für VDSL 250 üblicherweise Supervectoring 35b erforderlich ist und mein Anschluss weiterhin auf 17a läuft, bitte ich um eine technische Prüfung der Provisionierung:
Ist mein Anschluss/Port korrekt für VDSL 250 / Profil 35b provisioniert?
Falls nein: Bitte Profil 35b (Supervectoring) auf dem Port aktivieren bzw. den Port entsprechend neu provisionieren (ggf. Port/Linecard-Reset).
Falls 35b an meinem Anschluss technisch nicht verfügbar ist: Bitte um schriftliche Bestätigung der tatsächlichen Verfügbarkeit am Standort sowie eine Tarif-/Vertragsprüfung (ggf. Anpassung nach § 57 TKG ).
Außerdem erwarte ich eine Entschädigung da mir nicht vertragsgerecht eine Leitung mit 250MBit zur Verfügung gestellt wurde, und es nun faktisch bewiesen nicht an meiner FritzBox lag, da die neue FritzBox 759ß laut Datenblatt definitiv VDSL 250 / Profil 35b (Supervectoring) kann, und auch auf dem neusten OS ist. Verwendet wurden auch nur originale Kabel des Telekom-Technikers.
Anbei sende ich einen Screenshot der ausgehandelten DSL-Werte aus der FRITZ!Box 7590.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Lennart Hagedorn
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallo.@Lennarthg
Eine 7560 unterstützt kein 35b. 🤷🏼
https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7560/3415_FRITZ-Box-am-Supervectoring-Anschluss-einsetzen
Da wirst Du Dir nach was Neuem umschauen müssen.
Gruss VoPo
0
vor 12 Tagen
Hey @Lennarthg und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich dachte ich bin mal so frei und probiere es telefonisch, hatte aber leider keinen Erfolg. Magst du mir kurz verraten, wann ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße Sven
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0
vor 12 Tagen
der Fritzbox kann es ebenfalls nicht liegen, es handelt sich um eine FritBox 7560, welche definitiv die 250Mbit schaffen sollte.
Guten Tag,
ich habe einen MagentaZuhause XL 250mbit-Vertrag.
Laut vertrag sollte ich also 250 Mbit haben. Nun erreiche Ich über mehrere Wochen konstant nur ca. 125–130 Mbit/s im Download (Messung per LAN, direkt an der FRITZ!Box). Angehängt sind auch zwei Screenshots die dies belegen. Am Kabel liegt es nicht, es wurde ein neues Cat-7 Kabel mit 10 Gbit/s direkt vom Anschluss im Keller zur Fritzbox verlegt. An der Fritzbox kann es ebenfalls nicht liegen, es handelt sich um eine FritBox 7560, welche definitiv die 250Mbit schaffen sollte.
Die FRITZ!Box 7560 zeigt folgende Werte:
– Leitungskapazität Downstream: ca. 140 Mbit/s
– Aktuelle DSL-Datenrate: ca. 133 Mbit/s
– Profil: 17a, G.Vector aktiv
Soweit mir bekannt ist, erfordert VDSL 250 das Profil 35b (Supervectoring).
Ich bitte um Prüfung,
ob an meinem Anschluss Supervectoring (35b) technisch möglich ist und ggf. das Profil angepasst werden kann.
Falls die 250 Mbit/s an meinem Anschluss dauerhaft technisch nicht erreichbar sind, bitte ich alternativ um eine Tarifprüfung bzw. Vertragsanpassung gemäß § 57 TKG .
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Lennart Hagedorn
—> https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7560/3415_FRITZ-Box-am-Supervectoring-Anschluss-einsetzen?q=Supervectoring&page=1
Die technische Einschränkung deines Anschlusses hast du selbst verursacht, in dem du eine nicht Supervectoring fähige Fritte nutzt.
3
von
vor 6 Tagen
Ich habe nun eine FritzBox 7590 mit neustem OS angeschlossen, und es wird weiterhin Profil 17a genutzt mit 134mbit, statt supervectoring. Laut Datenblatt kann die FritzBox 7590 definitiv Supervectoring VDSL 250 / Profil 35b . Es liegt also an der Telekom.
0
von
vor 6 Tagen
@Sven Ö. Ping...
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @Lennarthg,
bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem du telefonisch erreichbar bist.
Halte dann bitte deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Guten Tag,
ich nutze einen MagentaZuhause XL (250 Mbit/s)-Vertrag. Ich habe die zuvor verwendete FRITZ!Box 7560 inzwischen durch eine FRITZ!Box 7590 ersetzt (FRITZ! OS aktuell). Die 7590 unterstützt Supervectoring Profil 35b.
Trotzdem synchronisiert mein Anschluss weiterhin ausschließlich mit VDSL2 Profil 17a und die Datenrate bleibt konstant bei ca. 135 Mbit/s im Download (Messung per LAN direkt an der FRITZ!Box).
Die FRITZ!Box ist direkt an der ersten Telefondose/ TAE angeschlossen (kein Splitter, keine Verlängerung, keine Zwischenkomponenten). Verkabelung ist geprüft (neues CAT-7 Kabel).
Auszug FRITZ!Box 7590 → Internet → DSL-Informationen (siehe Screenshot):
Profil: 17a
Aktuelle Datenrate: 135.038 kbit/s down / 40.184 kbit/s up
Leitungskapazität: 146.571 kbit/s down / 40.242 kbit/s up
DSLAM-Datenrate Max.: 220.016 kbit/s down / 46.720 kbit/s up
G.Vector: full
Leitungsdämpfung: 11 dB, ungefähre Leitungslänge: 210 m
Da für VDSL 250 üblicherweise Supervectoring 35b erforderlich ist und mein Anschluss weiterhin auf 17a läuft, bitte ich um eine technische Prüfung der Provisionierung:
Ist mein Anschluss/Port korrekt für VDSL 250 / Profil 35b provisioniert?
Falls nein: Bitte Profil 35b (Supervectoring) auf dem Port aktivieren bzw. den Port entsprechend neu provisionieren (ggf. Port/Linecard-Reset).
Falls 35b an meinem Anschluss technisch nicht verfügbar ist: Bitte um schriftliche Bestätigung der tatsächlichen Verfügbarkeit am Standort sowie eine Tarif-/Vertragsprüfung (ggf. Anpassung nach § 57 TKG ).
Außerdem erwarte ich eine Entschädigung da mir nicht vertragsgerecht eine Leitung mit 250MBit zur Verfügung gestellt wurde, und es nun faktisch bewiesen nicht an meiner FritzBox lag, da die neue FritzBox 759ß laut Datenblatt definitiv VDSL 250 / Profil 35b (Supervectoring) kann, und auch auf dem neusten OS ist. Verwendet wurden auch nur originale Kabel des Telekom-Technikers.
Anbei sende ich einen Screenshot der ausgehandelten DSL-Werte aus der FRITZ!Box 7590.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Lennart Hagedorn
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Uneingeloggter Nutzer
von