Solved
MagentaZuhause Schnellstart
3 years ago
Hallo,
wir haben von der Telekom ein MagentaZuhause Schnellstart bekommen. Nun ist das Guthaben aufgebraucht und müsste aufgeladen werden. Leider weiß ich nicht wie ich an einen Voucher komme. In der Hotline hänge ich schon den ganzen Tag. Der Voucher ist gratis, da die Telekom uns noch keine andere Verbindung herstellen kann.
Wie komme ich an einen Voucher?
Danke und viele Grüße,
Joana
1760
30
This could help you too
11 months ago
124
0
3
6 years ago
226
0
4
6 months ago
156
0
3
3 years ago
Profil ist ja schon befüllt,
ich schups mal die Teamies an, die können wieder auffüllen.
0
3 years ago
Hallo @JoSuMa,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann ein Anruf besser passt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung! Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://t1p.de/vb3i
@Buster01
Danke fürs Rufen
Grüße
Erdogan T.
25
Answer
from
3 years ago
@JoSuMa den Voucher habe ich Dir gerade an deine im Profil hinterlegte E-Mail Adresse geschickt.
Ich wundere mich gerade wo Du die Möglichkeit hast etwas zu buchen? Denn den Voucher (kostenfreies Datenvolumen) bekommst Du nur durch einen Mitarbeiter.
Grüße Anne W.
Answer
from
3 years ago
Ich hatte vergangene Woche 2 Voucher per SMS bekommen und alles nach Anweisung gebucht. Die GB kamen aber nicht beim Schnellstarter an sondern ausversehen an meine Telefonsim. Das habe ich erst nach Tagen zufällig herausgefunden. Habe ich übersehen dass ich gezielt auswählen muss dass die GB beim Schnellstarter landen?
Danke!
Answer
from
3 years ago
@JoSuMa jetzt verstehe ich was du meinst. Nein, wir müssen das unterschiedlich im System auswählen. Wir können Datenvolumen für den Mobilfunktarif bereitstellen und für den Schnellstart. Beides wird über das gleiche System gebucht, nur man muss explizit bei der Auswahl unterscheiden. Du hättest hier nichts auswählen können.
Jetzt hat es aber geklappt? Der Voucher ist per E-Mail angekommen?
Grüße Anne W.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo nochmal @JoSuMa,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Versand des Vouchers soeben angestoßen. Melde dich gerne, wenn du erneut Nachschub benötigst.
Viele Grüße
Erdogan T.
0
2 years ago
Habe heute den Schnellstart Router erhalten da ich eine Störung an meinem Internet Anschluss habe und der Techniker erst am Montag kommt leider.
Mit diesem Schnellstart Router ist es noch nicht mal möglich Magenta TV auf dem Smart TV zum laufen zu bekommen was Mich und meine Familie sehr miss fällt.
Wir sind ein 4 Personen Haushalt und benötigen das Internet für die Schule und die Arbeit und die Telekom ist nicht mal in der Lage auf solche Fälle schnell zu reagieren.
Leider ist der Schnellstart Router nicht für solche Fälle zu gebrauchen.
1
Answer
from
2 years ago
Wir sind ein 4 Personen Haushalt und benötigen das Internet für die Schule und die Arbeit Leider ist der Schnellstart Router nicht für solche Fälle zu gebrauchen.
Wir sind ein 4 Personen Haushalt und benötigen das Internet für die Schule und die Arbeit
Leider ist der Schnellstart Router nicht für solche Fälle zu gebrauchen.
Doch, dafür eigentlich schon.
die Telekom ist nicht mal in der Lage auf solche Fälle schnell zu reagieren.
?? Man hat Dir einen Router geschickt?
Mit diesem Schnellstart Router ist es noch nicht mal möglich Magenta TV auf dem Smart TV zum laufen zu bekommen was Mich und meine Familie sehr miss fällt.
Dann für die Zukunft über eine eigene Ersatzlösung nachdenken, via Mobilfunk, Funk o.ä
Kann man denn irgendwie helfen?
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from