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MagentaZuhause S Hybrid LTE Speed S Speedoption M dazu buchen nicht möglich
7 years ago
Hallo Telekom hilft Community,
wie im Betreff schon angegeben ist es mir nicht möglich zu meinem Hybrid Speed S Tarif
die Option M dazu zu buchen. Diese wird mir im Kundencenter nicht angeboten.
Bei Vertragsabschluss wurde mir zugesichert das ich Option M jederzeit nachbestellen könnte.
Es würde mich sehr freuen, wenn mir hier bei meinem Problem Hilfe angeboten, und eine Lösung
gefunden würde.
Vielen Dank und freundliche Grüße
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7 years ago
ich habe mir den Sachverhalt gerade mal angeschaut. Leider ist es tatsächlich so, dass unser Buchungssystem die Speedoption M an Ihrer Adresse nicht anbietet, weil die Verfügbarkeit negativ ist. Wenn ich einen Blick auf die Versorgungskarte werfe, sehe ich da aber ehrlich gesagt keinen Grund, warum dies der Fall ist. Leider hat @CyberSW aber Recht: Wenn die Verfügbarkeitsprüfung "nein" sagt, gibt es leider keine Chance die Speedoption zu buchen und wir haben auch keine Möglichkeit dieses Ergebnis manuell zu übersteuern. Wir sind da leider Sklaven des Systems.
Viele Grüße
Henning H.
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7 years ago
Hallo Henning H.,
erst einmal vielen Dank für Ihrer Mühe. Vielen Dank.
Merkwürdigerweise wird mir die Option M, wenn ich das Entertainment Paket
buchen würde,, angeboten. Auch als "Neukunde" steht diese Option zur Verfügung.
Für mich heißt das leider als Konsequenz, das ich den getroffenen Zusagen
der Telekom in Zukunft keinen Glauben mehr schenken werde.
Meinen Vertrag bei der Telekom werde ich, aufgrund dieser Tatsachen kündigen.
Viele Grüße und Danke
zinky62
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