Hallo,

nach dem Einzug in eine Neubauwohnung wurde zum Übergang ein LTE -Sofort (Festnetz) Lösung eingerichtet, weil noch kein Tarif für die Adresse buchbar war ( Neubau, Glasfaserausbau im Gange).

Dann meldete sich die Telekom, dass für die Wohnung oder Tarif MagentaZuhause M mit Smart TV bestellt werden kann, weil laut System die Anschlussdose (Glasfaser) in der Wohnung vorhanden ist.  Also, wurde der Tarif gebucht. Es stellte sich aber heraus, dass die Anschlussdose in der Wohnung doch nicht vorhanden ist.

Der Hausanschluss ist fertig. Es fehlt nur die Leitung in die Wohnung.  Laut Telekom sind die Techniker informiert. Vor einer Woche wurde von unserem Telekom-Ansprechpartner eine Reklamation an die Technik weitergeleitet. Leider hat sich bisher niemand für einen Termin gemeldet.   

Es wäre nicht so schlimm, aber MagentaTV sollte für den Fernsehempfang verwendet werden. Und solange der Anschluss nicht vorhanden ist, geht dies nicht ...    

Vielleicht kann das Telekom hilft Team die Techniker noch einmal ansprechen. ? 

Vielen Dank