Gelöst
MagentaTV Bestellung nicht möglich
vor 4 Jahren
Irgendwie kann ich kein MagentaTV abschließen (Wir können Deine Bestellung nicht annehmen).
Ich hab zwar erst eine Bestellbestätigung bekommen, aber nun quasi die Absage, woran liegt das?
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
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vor 4 Jahren
Hat die Telekom evtl. schlechte Erfahrungen mit dir gemacht?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Naja ich bin seit 5 Jahren Mobilfunk Kunde ohne dass auch nur eine Lastschrift zurück ging oder Rechnungen ausstehen. Seit 2 Jahren Unlimited XL.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Perry961
Dann sollte sich ein Teamie das mal anschauen.
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Erledigt, vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Perry961 Servus, hast Du einen Vetrag bei der Telekom, bzw. wirst Du über die Telekom bei einem anderen Anbieter versorgt?
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vor 4 Jahren
@Perry961
Oftmals an der Bonität.
Hast du Zahlungsrückstand bei der Telekom oder negative Einträge bei der Schufa?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Willkommen in unserer Community, gerne schaue ich mir an, wo es hapert. Unter den hinterlegten Daten konnte ich keine (versuchte) Anmeldung von MagentaTV finden. Es wäre gut, wenn Sie mir eben den Link schicken, wo genau es gebucht wurde oder besser noch die E-Mails, die Sie erhalten haben, zuschicken.
Entweder über PN https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/27495 oder über unser Kontaktformular https://t1p.de/Kontakt-TH.
Danke & viele Grüße
Nadine H.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe das gleiche Problem. Magenta TV mit Netflix wird abgelehnt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen und willkommen @berlindennis,
um das für Sie prüfen zu können, hinterlegen Sie uns bitte in ihrem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ihre Rückrufnummer und Zeitfenster für den Rückruf.
Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag
Florian Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe das gleiche Problem, magenta TV wird abgelehnt
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Nico,
heute kam der Brief, drin steht:
Grund sind Unternehmerische Vorgaben, die vom Unternehmen nicht kommuniziert werden…
jetzt möchte ich aber schon gern wissen wo das Problem liegt, erklären kann ich es mir nicht.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @KEINnormaler,
tut mir leid, aber wie es schon im Brief steht, wird Näheres dazu nicht kommuniziert. Das klingt aber nicht danach, als könne explizit Magenta TV nicht bereitgestellt werden, sondern ein kompletter Neuanschluss, richtig? Falls es sich um einen Neubau handelt und die Beauftragung bei unserer Bauherrenberatung vorliegt, kannst Du Dich auch direkt an die Kollegen wenden: 08003301903, Servicezeiten Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr, Sa 08:00-16:00 Uhr.
Liebe Grüße
Nicole G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Was genau hast Du denn versucht zu buchen?
Hast Du derzeit einen laufenden Tarif?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von